Boa tarde, a meses tem alguém utilizando minha conta, aparecem como sugestões e músicas que não tem nada a ver com o estilo que ouço comumente, isso está me incomodando muito mesmo.
Melhor resposta por ThiagoLima
Veja o original
Reputação 7
+12
- Super User
- 2624 respostas
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17 March 2021
Hey
Verifique se há algum dispositivo estranho conectado a sua conta.
- Abra o aplicativo Deezer.
- Vá para “configurações
” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos 
”. - Clique em “dispositivos ”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado.
- Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui
Há? se positivo, exclua-o seguindo esses passos.
- Acesse a deezer.com .
- Clique na sua foto
( fica do lado do sino de notificações). - Clique em “Configurações da conta”.
- clique em “Meus dispositivos conectados”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.
Eu já fiz tudo isso e o aviso ainda aparece e agoraaaaaaaaaaaaa
? Bom, tente essas recomendações:
- Desconecte os logins sociais.
- Altere sua senha ( veja esse artigo aqui ).
- Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.
Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o caso.
Está acontecendo a mesma coisa comigo. Já fui nos dispositivos, só tá o meu celular lá. E o meu login é através de SMS, não tem como outra pessoa logar. Não sei de qual forma estão usando a minha conta. Pior, estão colocando as músicas que escutam nas favoritas. Numa escutei essas músicas na vida. Como resolver?
Reputação 7
+15
- Super User
- 4405 respostas
-
23 March 2021
- Resposta
Está acontecendo a mesma coisa comigo. Já fui nos dispositivos, só tá o meu celular lá. E o meu login é através de SMS, não tem como outra pessoa logar. Não sei de qual forma estão usando a minha conta. Pior, estão colocando as músicas que escutam nas favoritas. Numa escutei essas músicas na vida. Como resolver?
Se você tiver um computador em casa, faça o seguinte procedimento:
Desconecte da sua conta no celular > no computador vá em configurações > meus dispositivos conectados > remova seu celular > faça o login novamente no celular.
Se não tiver como fazer o procedimento, envie uma solicitação ao suporte da Deezer que eles farão a limpa na sua conta.
Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
-
16 July 2021
Está acontecendo a mesma coisa comigo. Já troquei a senha, desconectei e nada.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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18 July 2021
Está acontecendo a mesma coisa comigo. Já troquei a senha, desconectei e nada.
experimente agora ;)
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