Beneficio tim deezer now nao ativa

Question

Tenho disponível o benefício do parceiro Tim para usufruir do Deezer Now. Ao acessar o aplicativo do parceiro para fazer a ativação, sou direcionada para um site externo, onde coloco meu número. Nesse site mostra que meu número está ativo e confirma que posso usar o benefício, em seguida, encaminham para o login no Deezer, eu faço o login, mas ao entrar no aplicativo, mostra que minha conta é free, não está vinculando ao benefício, fica apenas uma versão gratuita e caso eu queira utilizar demais recurso, terei que aderir a um plano. Já fiz todos os passos pertinentes, conforme indicado pela própria Deezer, assim como já tentei ativar o benefício diretamente pela Deezer, antes do login, onde aparece na parte de baixo a opção de vincular a uma conta do parceiro.

José.Deezer · Accepted Answer

Olá ​@thsalclamento que esteja sem o Deezer Now na sua conta Deezer. Já abriu um chamado com a TIM, pois eles são os responsáveis pelo provisionamento do plano no seu número.O fato de você receber a mensagem que está ativo, isso significa que o seu número já se encontra vinculado a sua conta Deezer. Não valida que o plano esteja provisionado.Como precisamos de algumas informações pessoais e capturas de tela do app “Meu TIM” vou enviar uma mensagem privada para você.

Dudu Roquette · Answer

Tenho o benefício do deezer now ativo pela TIM, mas não consigo usar. Qdo o aplicativo da TIM me encaminha para o site da deezer para fazer a validação do benefício com o número do meu telefone, aparece uma mensagem dizendo que o meu número de telefone não é reconhecido. A TIM me diz, pelo atendimento telefônico, que eu estou habilitado e que está tudo certo para usar benefício e diz que o PROBLEMA É COM A DEEZER. Gostaria de ser ajudado pela equipe da DEEZER e poder desfrutar do meu benefício que estou impedido de usar ha mais de 20 dias. Obrigado!

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