alexa echo dot

Olá, @Ju Faraco isso não é normal, sugiro que contate o suporte para ver o que ocorre, link logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Obs: no link logo abaixo você terá acesso a um link sobre Alexa + Deezer.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115005965745-Amazon-Alexa

Comprei a nova Alexa, e quando vou configurar o Deezer aparece o erro de indisponibilidade devido a localidade geográfica.

Não funciona na Alexa e o Deezer não arruma! É complicado! Daqui a pouco vão dizer que a culpa é minha. Só se eu contratar o concorrente que tem filme na Netflix

Olá ​@Jorge Rosso, obrigado por sua mensagem. 

Para tentar entender melhor o que está acontecendo e te ajudar de forma mais certeira, pode me contar:

• O que exatamente não funciona na Alexa? A Alexa não encontra o Deezer, não toca nada, toca só algumas músicas, pula faixas, ou aparece alguma mensagem de erro?

• Acontece com qualquer comando ou só quando você pede playlists específicas / artistas específicos?

• Você consegue usar o Deezer normalmente no celular/computador e o problema é apenas na integração com a Alexa?

• A sua conta Deezer já está conectada na Alexa (em Serviços de Música nas configs da Alexa)?

Se possível, seria ótimo se você pudesse enviar:

• Um vídeo curto mostrando o comando que você dá para a Alexa e o que acontece em seguida (erro, silêncio, outra app abrindo, etc.).

• O modelo do dispositivo Alexa (ex.: Echo Dot 3ª geração, Echo Show, etc.).

• A versão do app Deezer no seu celular e o sistema (Android ou iOS + versão).

Existe também um artigo do suporte da Deezer sobre como usar a Alexa e possíveis soluções para problemas de conexão e reprodução, que pode ajudar a conferir se está tudo configurado certinho passo a passo.

Deezer no Amazon Alexa

Ajuda de Comandos de Voz Deezer na Amazon Alexa

Com essas informações, fica bem mais fácil ajudar.