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Alguem conectado à minha conta

  • 22 February 2021
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Tem alguem usando minha conta do deezer. Toda hora minhas musicas são interrompidas dizendo que alguem está usando. Sendo que o unico dispositivo conectado é o meu celular (que não está aberto o deezer) e as musica que são colocadas não são nem de longe meu gosto musical. Aparentemente está sendo usado pela web. Já desconectei meu facebook, já li o post “Alguem está usando minha conta!” preciso que voces desloguem todas as conexões já que eu só consigo desconectar dispositivos. 

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Melhor resposta por Gustavo. 22 February 2021, 13:04

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6 comentários

Gustavo.
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Hey @shunoraga , você já alterou a sua senha, trocou o email da sua conta Deezer ?

Se preferir pode falar diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informar os dados da sua conta Deezer, relatar o ocorrido que a equipe analisará o seu caso.

Nesse artigo aqui há mais informações sobre o ocorrido.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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boa tarde, estou tendo o mesmo problema. Hoje apareceram musicas que nunca ouvi nas “ouvidas recentemente” e sou interrompido quando tento ouvir música com o mesmo aviso. Já alterei a senha, o email, já mudei senha do facebook, não aparece nenhum dispositivo a não ser o meu, e o problema continua. Tentei inclusive cancelar a assinatura e deletar a conta, porém não dá pq ainda está ativa a assinatura até abril. Enviei uma solicitação há pouco mas ainda não fui respondido.

ThiagoLima
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boa tarde, estou tendo o mesmo problema. Hoje apareceram musicas que nunca ouvi nas “ouvidas recentemente” e sou interrompido quando tento ouvir música com o mesmo aviso. Já alterei a senha, o email, já mudei senha do facebook, não aparece nenhum dispositivo a não ser o meu, e o problema continua. Tentei inclusive cancelar a assinatura e deletar a conta, porém não dá pq ainda está ativa a assinatura até abril. Enviei uma solicitação há pouco mas ainda não fui respondido.

As solicitações podem demorar 24h para serem respondidas. Também há o chat em tempo real no mesmo local das solicitações.

Mas, você verificou se existe algum dispositivo estranho associado a sua conta?

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
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boa tarde, estou tendo o mesmo problema. Hoje apareceram musicas que nunca ouvi nas “ouvidas recentemente” e sou interrompido quando tento ouvir música com o mesmo aviso. Já alterei a senha, o email, já mudei senha do facebook, não aparece nenhum dispositivo a não ser o meu, e o problema continua. Tentei inclusive cancelar a assinatura e deletar a conta, porém não dá pq ainda está ativa a assinatura até abril. Enviei uma solicitação há pouco mas ainda não fui respondido.

As solicitações podem demorar 24h para serem respondidas. Também há o chat em tempo real no mesmo local das solicitações.

Mas, você verificou se existe algum dispositivo estranho associado a sua conta?

Dispositivo só aparece meu celular, e na aba aplicativos eu removi todos que tinha, pois eu tbm uso na smart tv, mas mesmo depois de mudar a senha e email de tudo continuo sendo interrompido.

ThiagoLima
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boa tarde, estou tendo o mesmo problema. Hoje apareceram musicas que nunca ouvi nas “ouvidas recentemente” e sou interrompido quando tento ouvir música com o mesmo aviso. Já alterei a senha, o email, já mudei senha do facebook, não aparece nenhum dispositivo a não ser o meu, e o problema continua. Tentei inclusive cancelar a assinatura e deletar a conta, porém não dá pq ainda está ativa a assinatura até abril. Enviei uma solicitação há pouco mas ainda não fui respondido.

As solicitações podem demorar 24h para serem respondidas. Também há o chat em tempo real no mesmo local das solicitações.

Mas, você verificou se existe algum dispositivo estranho associado a sua conta?

Dispositivo só aparece meu celular, e na aba aplicativos eu removi todos que tinha, pois eu tbm uso na smart tv, mas mesmo depois de mudar a senha e email de tudo continuo sendo interrompido.

Faça o seguinte.

Neste mesmo local, remova o seu próprio celular > desconecte da conta > faça o login novamente

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
R
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Está acontecendo o mesmo problema comigo. E, para piorar, foi desde o dia 25/03/2021, onde estragou todo o meu histórico da minha conta do last.fm associada ao Deezer.

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