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One Hit Wonder
nov. 12, 2023 4:21 da tarde UTC
Respondido

Deezer não toca a música que cliquei na playlist

Bom dia, usando o Deezer no PC com Windows 11 ao clica pra tocar uma música em qualquer playlist ele não reproduz a música que cliquei e sim qualquer outra música da playlist, menos a que cliquei para escutar.

Este tópico foi fechado para comentários
ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
nov. 17, 2023 3:14 da manhã UTC

@Brendo.Faustino você já reparou ou restaurou o aplicativo para desktop? ou reinstalou?

Ele/Dele | Deezer Family

8 comentários

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
nov. 16, 2023 11:05 da manhã UTC

Olá @Brendo.Faustino, obrigado por sua mensagem. 😀💜

Você tentou limpar o cache e os cookies do seu navegador?

Se você usar navegadores diferentes ou o modo de navegação privado, enfrenta o mesmo problema?

Por fim, você experimenta o mesmo problema no aplicativo para desktop?

One Hit Wonder
nov. 17, 2023 1:30 da manhã UTC

Esse problema acontece justamente no aplicativo para desktop, no deezer web não acontece.

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
nov. 17, 2023 3:14 da manhã UTC

@Brendo.Faustino você já reparou ou restaurou o aplicativo para desktop? ou reinstalou?

Ele/Dele | Deezer Family
One Hit Wonder
nov. 18, 2023 5:10 da tarde UTC

Não fiz isso, pois o problema ocorre desde que instalei o aplicativo deezer, sou usuário da plataforma a pouco mais de um mês.

ThiagoLima
Super User
Super User
nov. 19, 2023 5:27 da tarde UTC

Não fiz isso, pois o problema ocorre desde que instalei o aplicativo deezer, sou usuário da plataforma a pouco mais de um mês.

Sugiro que faça isso e veja se o problema persiste 

Ele/Dele | Deezer Family
One Hit Wonder
nov. 20, 2023 2:10 da tarde UTC

Já reinstalei, limpei cache, instalei a versão do site, instalei a da Microsoft store e acontece o mesmo problema. Só não acontece no celular e no web.

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
nov. 29, 2023 7:38 da tarde UTC

Olá @Brendo.Faustino pode informar qual a versão que você tem instalado no seu computador.

Consegue também gravar um video demonstrando o passo a passo que você faz. Tenho acesso a um PC com Windows 11 e posso tentar replicar o problema.

Aguardo seu retorno e desculpa a demora no feedback.

dez. 11, 2023 5:05 da tarde UTC

Já reinstalei, limpei cache, instalei a versão do site, instalei a da Microsoft store e acontece o mesmo problema. Só não acontece no celular e no web.

 

Isso aparenta ser o mesmo problema que eu abri um topico a alguns dias (tem mais alguns relatos sobre isso). Por algum motivo no app desktop o Deezer entende que tem músicas faltando de maneira aleatória, ta bugado o substituir nesses casos, você pode até substituir uma delas, mas precisa ficar saindo e voltando na playlist pra saber qual a próxima música que precisa substituir (pois ele mostra como se todas estivessem ok, mas não estão). Se vc der play em uma dessas músicas, mesmo elas aparecendo como “normais”, o Deezer ignora aquela música e vai pra próxima que ele considera disponivel.

 

Até o momento não tem nenhuma solução de fato.