Respondido

Erro ao no app computador e site

  • 20 April 2021
  • 1 resposta
  • 58 exibições

Reputação 1

Bom dia, 

 

Estou com problema para ouvir o Deezer, tanto no App de computador (windows) quanto pelo browser.

 

No app a mensagem é:

Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde.

 

 

No browser a mensagem é:

 

An error occurred while processing your request.

Reference #30.7817dd17.1618923530.240ec2cf

icon

Melhor resposta por Gustavo. 20 April 2021, 16:13

Veja o original

1 comentário

Reputação 7
Crachá +9

Hey @lcesar , tente as recomendações abaixo.

  • Tente desinstalar o aplicativo Deezer Desktop, reinicie o seu dispositivo , reinstale o aplicativo e verifique se o erro ainda persiste.

            Você pode baixar o aplicativo pelo site da Deezer.

             https://www.deezer.com/pt/download

 

  • Na versão web da Deezer tente as seguintes indicações:
  1. Limpe o cache do seu navegador.
  2. Atualize o seu navegador

Mais informações sobre música no browser e como limpar o cache do seu navegador, veja esse artigo aqui.

 

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) relate o que está ocorrendo, informe a versão do aplicativo instalado em seu Desktop, se possível anexe prints, informe os dados da sua conta Deezer e informe os procedimentos que já executou que a equipe da Deezer irá analisar o seu caso.

Responder