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Resposta

erro de reproducão de playlist e álbuns

  • December 7, 2020
  • 1 resposta
  • 60 exibições
J
Roadie

Seleciono uma determinada playslist/álbum para tocar, e do nada começa a tocar outras músicas nada a ver com a playlist que coloquei. Exemplo: selecionei o álbum do Ed Sheeron para tocar, mal tocou 5 músicas e do nada foi pra uma playlist aleatória cheia de trap (????).

Por favor, corrijam isso. Isso desanima a usar o app.

Melhor resposta por Gustavo.

     Olá @Júlia Caroline , por favor tente os passos abaixo.

  • Verifique se você está com a última versão da Deezer indo até a sua loja de aplicativos.
  • Limpe o cache do seu aplicativo Deezer:
  1. Acesse o seu aplicativo.
  2. Vá para “configurações”.
  3. Clique em “dados e armazenamento” .     
  4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache”
  • Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo Deezer.

 

Se o erro persistir por favor, comunique o suporte Deezer aqui para que eles possam verificar e corrigir o erro.

    J

    1 comentário

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • Resposta
    • December 7, 2020

         Olá @Júlia Caroline , por favor tente os passos abaixo.

    • Verifique se você está com a última versão da Deezer indo até a sua loja de aplicativos.
    • Limpe o cache do seu aplicativo Deezer:
    1. Acesse o seu aplicativo.
    2. Vá para “configurações”.
    3. Clique em “dados e armazenamento” .     
    4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache”
    • Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo Deezer.

     

    Se o erro persistir por favor, comunique o suporte Deezer aqui para que eles possam verificar e corrigir o erro.

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    Rafael.
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