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Roadie
Júlia CarolineRoadie
Roadie
dez. 7, 2020 1:54 da tarde UTC
Respondido

erro de reproducão de playlist e álbuns

Seleciono uma determinada playslist/álbum para tocar, e do nada começa a tocar outras músicas nada a ver com a playlist que coloquei. Exemplo: selecionei o álbum do Ed Sheeron para tocar, mal tocou 5 músicas e do nada foi pra uma playlist aleatória cheia de trap (????).

Por favor, corrijam isso. Isso desanima a usar o app.

      Gustavo.
      Gustavo.Resposta
      One Hit Wonder
      dez. 7, 2020 2:32 da tarde UTC

           Olá @Júlia Caroline , por favor tente os passos abaixo.

      • Verifique se você está com a última versão da Deezer indo até a sua loja de aplicativos.
      • Limpe o cache do seu aplicativo Deezer:
      1. Acesse o seu aplicativo.
      2. Vá para “configurações”.
      3. Clique em “dados e armazenamento” .     
      4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache”
      • Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo Deezer.

       

      Se o erro persistir por favor, comunique o suporte Deezer aqui para que eles possam verificar e corrigir o erro.

      SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      Ver no tópico

      1 comentário

      Gustavo.
      One Hit Wonder
      Gustavo.One Hit WonderResposta
      One Hit Wonder
      dez. 7, 2020 2:32 da tarde UTC

           Olá @Júlia Caroline , por favor tente os passos abaixo.

      • Verifique se você está com a última versão da Deezer indo até a sua loja de aplicativos.
      • Limpe o cache do seu aplicativo Deezer:
      1. Acesse o seu aplicativo.
      2. Vá para “configurações”.
      3. Clique em “dados e armazenamento” .     
      4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache”
      • Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo Deezer.

       

      Se o erro persistir por favor, comunique o suporte Deezer aqui para que eles possam verificar e corrigir o erro.

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