erro na execução na minha smart tv LG

Tenho uma smart TV LG ano 2021. Eu estava usando o aplicativo normalmente até semana passada. Agora começa a executar a música e para. Ou de repente fala que eu não tenho playlists e nenhum álbum. Sendo que, Quando abro o aplicativo mostra minhas playlists e álbuns e, um instante depois, fica tudo zerado. Reinicio e está ok, por uns instantes até que, de repente, Um  dá o mesmo problema. Em alguns momentos aparece a mensagem "it's a bit quiet in here". Consultei a parte de configurações e está aparentemente ok, sem atualizações para aplicar. Ah, minha TV está conectada diretamente ao modem.