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Login no meu iPad 3a geração

  • 27 April 2021
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Boa tarde.

No dia 23/04 enviei um e-mail solicitando ajuda para resolver um problema de login no Deezer no meu iPad 3a geração, por conta da última atualização do app Deezer no sistema IOS.

 

Quem me respondeu foi o Johnathan, do suporte técnico, mas a resposta não condiz com o meu problema, visto que a única forma de fazer login no ipad e fornecer o número de celular,  mas quando digito o número após o ddd 11, aparece a mensagem “não há nenhuma conta associadaa esse número”. Não aparece a opção de entrar no app usando e-mail e senha. Apenas telefone.

Estava tudo normal até a última atualização do app. Após isso, não consigo mais entrar e utilizá-lo no ipad.

 

 

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Melhor resposta por ThiagoLima 27 April 2021, 19:20

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2 comentários

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Crachá +15

Oi @hash74 vou te pedir para entrar em contato novamente com o suporte, pois só eles possuem acesso a sua conta e poderão resolver isso. Envie seu número de telefone e seus dados que eles acharão essa conta para você, e sendo o caso, irão te pedir para vincular ela a um e-mail.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Ok Thiago.

Eu já até fiz isso antes de mandar mensagem por aqui, porque achei que poderia ser mais prático. 

Estou aguardando a resposta do suporte. 

Obrigado 

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