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  • June 16, 2023
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F
Roadie

Olá tudo bem? 

Eu utilizo a conta do deezer desde 2018 e nunca tive problemas com ela. Mas eu venho percebendo que de alguns meses para cá outras pessoas estão acessando minha conta e eu não consigo ver quem é através do aplicativo, pois existem músicas que eu não escutei e playlists criadas que eu também não criei. Gostaria de saber se teria como vocês verificarem para mim e se teria como tirar esse outro dispositivo que está acessando minha conta. Agradeço desde já! 

Obs: está conectado no meu celular e no meu tablet, nada além disso.

Melhor resposta por Fabio.Deezer

Olá tudo bem? 

Eu utilizo a conta do deezer desde 2018 e nunca tive problemas com ela. Mas eu venho percebendo que de alguns meses para cá outras pessoas estão acessando minha conta e eu não consigo ver quem é através do aplicativo, pois existem músicas que eu não escutei e playlists criadas que eu também não criei. Gostaria de saber se teria como vocês verificarem para mim e se teria como tirar esse outro dispositivo que está acessando minha conta. Agradeço desde já! 

Obs: está conectado no meu celular e no meu tablet, nada além disso.

Olá @fuur, tem algumas ações que vc pode solicitar ao suporte. Entre em contato com eles, envie o email e o número que são vinculados a sua conta. Depois peça a eles o procedimento de desvincular qualquer aparelho da sua conta e solicite a mudança de senha. E ação mais radical seria trocar seu email. Fazer um email somente para uso na Deezer, pode ser gmail, hotmail, outlook, qualquer extensão dessa mais populares, assim sua conta fica sem risco de sofrer ou invasão ou hackeamento. 🙂

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1 comentário

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+8
  • Fabio.DeezerOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • Resposta
  • June 18, 2023

Olá tudo bem? 

Eu utilizo a conta do deezer desde 2018 e nunca tive problemas com ela. Mas eu venho percebendo que de alguns meses para cá outras pessoas estão acessando minha conta e eu não consigo ver quem é através do aplicativo, pois existem músicas que eu não escutei e playlists criadas que eu também não criei. Gostaria de saber se teria como vocês verificarem para mim e se teria como tirar esse outro dispositivo que está acessando minha conta. Agradeço desde já! 

Obs: está conectado no meu celular e no meu tablet, nada além disso.

Olá @fuur, tem algumas ações que vc pode solicitar ao suporte. Entre em contato com eles, envie o email e o número que são vinculados a sua conta. Depois peça a eles o procedimento de desvincular qualquer aparelho da sua conta e solicite a mudança de senha. E ação mais radical seria trocar seu email. Fazer um email somente para uso na Deezer, pode ser gmail, hotmail, outlook, qualquer extensão dessa mais populares, assim sua conta fica sem risco de sofrer ou invasão ou hackeamento. 🙂

Nois que voa, bruxão.
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