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Fábio Caffé
One Hit Wonder
Fábio CafféOne Hit Wonder
One Hit Wonder
out. 7, 2023 10:07 da tarde UTC
Respondido

Meu Deezer é Premium, mas na Alexa toca comerciais

Meu Deezer é premium, pela assinatura do Mercado Livre. Toco as músicas normalmente pelo celular, pelo carro. Mas qndo toca pela ALEXA, ele fica dando comerciais e pedindo pra assinar o Premium. Alguém sabe como resolver isso?

Este tópico foi fechado para comentários
Leonídia.Deezer
Leonídia.DeezerResposta
Community Manager
out. 23, 2023 1:22 da tarde UTC

Olá @Kenia Morena, você poderia confirmar se possui mais de uma conta Deezer, por favor?

Se a sua resposta for afirmativa, por favor, certifique-se de que está logado na conta correta na Alexa.

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6 comentários

Fábio Caffé
One Hit Wonder
Fábio CafféOne Hit WonderAutor
One Hit Wonder
out. 7, 2023 10:36 da tarde UTC

Bom, eu resolvi aqui. Removi a SKILL da Alexa do Deezer, e reinstalei e ressincronizei. Funcionou.

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    out. 10, 2023 12:47 da tarde UTC

    Olá @Fábio Caffé, muito obrigado por compartilhar a solução do problema.

    Fico feliz que tenha conseguido resolver sua situação. 

    Sempre que precisar de ajuda, por favor, nos avise.

      Roadie
      Kenia MorenaRoadie
      Roadie
      out. 19, 2023 9:40 da tarde UTC

      Fábio,

      Reinstalou e sincronizou a Alexa? Ou o Deezer? Estou com o mesmo problema.

      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      Leonídia.DeezerResposta
      Community Manager
      out. 23, 2023 1:22 da tarde UTC

      Olá @Kenia Morena, você poderia confirmar se possui mais de uma conta Deezer, por favor?

      Se a sua resposta for afirmativa, por favor, certifique-se de que está logado na conta correta na Alexa.

        Roadie
        Kenia MorenaRoadie
        Roadie
        out. 23, 2023 1:48 da tarde UTC

        Bom dia, só tenho uma conta Deezer

        Leonídia.Deezer
        Community Manager
        Leonídia.Deezer
        Community Manager
        nov. 6, 2023 11:37 da manhã UTC

        Olá @Kenia Morena, verifiquei no sistema e constatei que sua conta Deezer com o email ke**** @ yahoo.com.br está no plano gratuito e por esse motivo está a escutar comerciais.

         

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