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nao acesso na multimida do haval gwm

  • 1 March 2024
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Não consigo logar na multimídia do Haval carro da gwm. 
adoquiri uo deezer premium através do globo play.

quando tento acessar na multimídia do carro lá pede que insira um vale presente para abrir o player.

tem outra opção de logar lá pelo site parceiro, no caso, o globo play, mas mesmo assim ele não entra no player.


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Olá @Thyago Mello, me desculpe a demora na resposta.

Já tentou fazer um reset de fábrica ao dispositivo mídia do seu carro? Pode ser que ajude a resolver o caso, pois não temos mais casos similares ao seu.

Caso você já o tenha realizado, você poderia me enviar uma captura de tela com a mensagem “insira um vale presente”? Ou melhor, será que consegue salvar um video do passo a passo que você faz. Tenta remover o aplicativo e depois salva o video.

Para enviar um vídeo na Comunidade você tem que carregá-lo em outro site e compartilhar o link (no youtube, por exemplo), caso contrário, você pode contatar o nosso suporte aqui e enviar para eles via email.
 

Por favor, verifique e compartilhe as informações abaixo:

  • Confirma a versão do sistema operativo do celular 
  • Confirma a versão do aplicativo Deezer
  • Tire uma captura de tela dos Dados e Armazenamento, acessando o aplicativo Deezer > Configurações.
  • Você se conecta por cabo? Pode tentar conectar com um cabo diferente? 
  • Caso seja conexão via Bluetooth, você pode desvincular o dispositivo de mídia do seu telefone e parear novamente após reiniciar ambos os dispositivos?
  • Como último passo, caso ainda não o tenha feito, você pode tentar restaurar as configurações de fábrica do seu dispositivo de mídia do carro e iniciar a configuração novamente?

Estou com o mesmo problema. Loguei pela minha conta do Meli+ e funcionou normalmente durante alguns dias. Agora fica numa tela de inserir um vale de 3, 6 ou 12 meses e não abre o player de música.
Vou tentar as soluções acima, mas serve para relatar que o caso do @Thyago Mello não é o único.

Também estou com o mesmo problema. Estava funcionando tudo normal, agora faço o login e ele abre uma tela de comparação do plano ou colocar vale presente.

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Olá @CapelettoJJ, verifiquei no sistema e notei que seu plano Meli+ já está ativo.

Se precisar de alguma ajuda adicional, não hesite em entrar em contato novamente.

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Olá @Estephanie, verifiquei que desde o dia 09/03/2024, sua conta Deezer possui o plano Deezer Premium TIM Controle Hits ativo.

Com este plano em vigor, não é possível ativar o plano Meli+ em sua conta Deezer associada ao e-mail es****@yahoo.com.br.

Para fazer isso, será necessário cancelar seu plano TIM e, em seguida, você poderá associar o plano Meli+ à sua conta Deezer.

Olá, @Leonídia.Deezer . Sim, eu utilizo o plano normalmente em outros dispositivos, porém na multimídia do meu haval eu não consigo mais abrir o player. Assim como ocorre com o @Thyago Mello e a @Estephanie, faço o login e ele abre uma tela de comparação do plano ou colocar vale presente.
Sabe dizer se é um problema da multimídia do Haval, que vem com o aplicativo deezer nativo?  

Ola @Leonídia.Deezer , mas se eu já possuo um plano, não entendi porque tenho que cancelar e fazer outro? Como você mesmo verificou eu tenho um plano ativo. Inclusive no app do carro eu entro com o plano Tim, ele informa que esta ativo, pede para fazer login e depois aparece essa tela e não toca nenhuma musica. Estava funcionando anteriormente e do nada parou. 

Olá eu tenho duas contas do Deezer, tenho acesso em ambas pelo Celular, TV, PC e outras plataformas mas nenhuma das contas acessam pelo HAVAL. Já abri uma reclamação na GWM sem êxito. Esse erro começou após a mudança feita pelo DEEZER quando alterou o ícone e o sistema. Alguma solução tem que ser dada, pois ganhamos acesso 4G no carro e o DEEZER é o player original do carro. Há inúmeras pessoas com o mesmo problema no grupo que temos dos proprietários de HAVAL 

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Olá @JoãoVicente, com base nas informações que temos, parece que a situação que você está enfrentando está relacionada a um problema no software do sistema de mídia do carro, que pode precisar de uma atualização.

Recomendo que entre em contato com a equipe de suporte da marca do seu carro para obter assistência com essa questão específica.

Eles poderão fornecer orientações mais detalhadas sobre como proceder com a atualização.

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