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outro diapositivo

  • 20 February 2021
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Tenho a conta Deezer pelo meu plano Tim e estou recebendo uma mensagem dizendo que minha conta está sendo usada em outro aparelho e não tenho nenhum outro aparelho usando minha conta!Já mudei minha senha do dezzer, do Facebook. Exclui vínculos do Facebook e Google. Limpei cachê, desinstalei o app do dezzer. Entrei na minha conta do dezzer pelo computador a excluiu todos dispositivos e vínculos com navegadores. Não sei mais o que fazer. Preciso de ajuda da equipe de suporte do Dezzer. 

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Melhor resposta por ThiagoLima 20 February 2021, 13:53

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4 comentários

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Oi @Amandha.Villas , tente excluir o seu próprio celular dos dispositivos conectados > desconecte da conta > faça o login novamente e veja se resolve.

Bom dia ! Já fiz isso não funcionou está dando o mesmo erro. 

Bom dia ! Já fiz isso não funcionou contínuos o mesmo erro. 

Reputação 7
Crachá +15

@Amandha.Villas todos os procedimentos comuns que resolveria o seu problema já foram indicados, por isso, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer sobre este problema e eles resolverão para você :relaxed:

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Um problema técnico > Outro

Relate que você já fez todos os procedimentos sugeridos pela comunidade.

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