Sou assinante da Deezer há 5 meses, desde o início uso as versões do app para smartphone e para smartv. A versão do smartphone é ok, agora a da Smart TV nunca funcionou adequadamente nesses meses.

São problemas de login: nunca loga de primeira, já peguei o macete de insistir que lá pela 20ª vez ele acabava entrando.

Aí quando finalmente estava logada, o problema é o travamento frequente das músicas (que não está relacionado aos status da rede, visto que realizo testes e a rede está adequadamente funcionando).

Nas últimas semanas, porém, nem pra ter problema com login ou travamento o app está funcionando. O app da Smart TV simplesmente não abre, fica na primeira tela carregando por horas se eu deixar, sem nem ao menos abrir a tela de login.

Já verifiquei aqui na comunidade que não estou sozinha nesse problema, vi diversos tópicos sobre os mesmos problemas em tvs de modelos e fabricantes diversos, o que só demonstra que o problema é o app e não as tvs ou os status de rede, tão pouco pode ser questões de tipo de assinatura já que está impossível logar mesmo que se tenha a assinatura mais completa de todas.

Então a questão é quando a Deezer pretende resolver esse problema?

Para quê disponibilizar nas lojas de app das Smart TVs um aplicativo que não funciona?

E sim, já desliguei e religuei Tv e modem… Já reinstalei o app diversas vezes, nada resolve o problema.