Skip to main content
One Hit Wonder
mai. 7, 2020 8:07 da tarde UTC
Respondido

Reportar erro na versão 4.19.10

Ao utilizar o deezer no computador, tanto pelo aplicativo, quanto por um navegador web as músicas pausam o tempo todo. Só volta a tocar se você clicar após o ponto de onde parou. Dar play não funciona. As vezes a mesma música pausa 3 ou 4 vezes.

    One Hit Wonder
    set. 30, 2020 12:09 da tarde UTC

    Olá @Rafael. , verifiquei que a partir desta nova versão do Deezer (4.23.1) com antivírus habilitado e no mesmo computador de sempre, a música não para mais de tocar como antes.

    Algo nesta atualização resolveu o problema!

    10 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 10, 2020 8:27 da tarde UTC

    teria algum aplicativo do tipo economizador de bateria ou anti virus? Esses programam pausam a Deezer mesmo.

    Chegou a reinstalar o app?

    One Hit Wonder
    mai. 12, 2020 9:11 da tarde UTC

    Sempre funcionou bem com o mesmo antivírus. Farei a reinstalação do app

    One Hit Wonder
    mai. 13, 2020 10:00 da tarde UTC

    De fato foi o antivírus!

    One Hit Wonder
    mai. 14, 2020 2:15 da tarde UTC

    Alguma sugestão para resolver isso?
    Adicionei www.deezer.com/* à lista de url confiáveis, mas não funcionou :cry:

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 15, 2020 1:05 da tarde UTC

    De fato foi o antivírus!

     

    é um configuração do antivirus e não temos como modificar isso...

    One Hit Wonder
    set. 11, 2020 9:54 da tarde UTC

    Olá novamente!
    O Deezer continua parando quando uso no PC, seja pelo APP, seja no navegador, acontece a mesma coisa. A música para do nada.
    De fato ao fechar o antivírus a música volta a tocar, porém com o antivírus desativado após algum tempo a música volta a parar de tocar. Às vezes mais de uma vez na mesma música.

    Isso é muito chato!!
     

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 13, 2020 9:36 da manhã UTC

    Oi @Neidson.de.Oliveira, como esse problema está vindo desde março e acontece no app e navegador, é sem dúvida algo no seu computador. Pode ser um economizador de bateria, clean master ou anti virus como você falou. Nesses casos a Deezer não tem como controlar porque são outros aplicativos causando isso. 

    Depois que você desativou o seu antivurus, chegou a limpar o cache do navegador e reinstalar o app?

    Tentou outro navegador também?

    One Hit Wonder
    set. 17, 2020 9:24 da tarde UTC

    Olá @Rafael., desde que você respondeu estou fazendo vários testes aqui. E mesmo com todos os aplicativos de terceiros encerrado, o Deezer para de tocar.

    Não há economizador de bateria, pois utilizo PC. Não tenho instalado clean master e mesmo com o antivírus desabilitado, após algum tempo a música para.

    A questão é que antes, no mesmo PC, com o antivírus habilitado, não havia esse problema.

    Farei um teste em outra máquina

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 18, 2020 4:05 da tarde UTC

    Sim, faça um teste com outro aparelho, por favor e me fale. 

    Neidson.de.OliveiraOne Hit WonderAutorResposta
    One Hit Wonder
    set. 30, 2020 12:09 da tarde UTC

    Olá @Rafael. , verifiquei que a partir desta nova versão do Deezer (4.23.1) com antivírus habilitado e no mesmo computador de sempre, a música não para mais de tocar como antes.

    Algo nesta atualização resolveu o problema!