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Resposta

Tela de login preta no Deezer Desktop

  • December 25, 2018
  • 13 respostas
  • 1140 exibições
G
One Hit Wonder
Depois da ultima atualização sempre que abro o app a tela de login fica preta impossibilitando digitar meus dados. Já tentei desinstalar, reinstalar, reparar e nada do app funcionar, gostaria de saber se existe alguma solução para esse problema.


Segue um print de como o app fica quando abro.

Melhor resposta por willianwrm

Os nossos técnicos ainda estão vendo isso, mas se você mudar o app do disco C para o disco D, vai funcionar!

Todos os meus apps já vão automaticamente para o disco D
Então movi o Deezer para o disco C e agora a tela de login foi exibida :)


Para quem tem Windows 10, para mover um windows-app de unidade: Iniciar > Configurações > Aplicativos > clicar no app e então > Mover

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    F
    W

    13 comentários

    F
    Roadie
    • Filipe JeanRoadie
    • Roadie
    • December 25, 2018
    Exatamente o mesmo problema, após update anterior, somente tela preta, não abre o app.

    Tentativas: restaurar o app, reparo do app, desinstalação do app e nada.

    Complicado usar no Windows, vira e mexe tem algum tipo de problema.
    G
    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • December 26, 2018
    Oi, sinto muito por isso! Os nossos técnicos estão trabalhando pra resolver esse problema o mai rápido possível!
    M
    Roadie
    Também estou com o mesmo problema, já existe alguma posição da Deezer?
    R
    Roadie
    O mesmo problema aqui a varios dias, saiu uma atualização hoje e não resolveu esse problema ainda, complicado.
    R
    Roadie
    • rpf88Roadie
    • Roadie
    • January 7, 2019
    Olá!
    Depois que meu app do windows 10 atualizou para a versão 4.0.5 eu não consegui mais logar nele. Nem com conta, nem com Google.
    Quando executa, ele demora um pouco mais que o normal para aparecer a tela de login, depois que aparece, quando digita as informações de login, o botão de login não habilita para conectar.
    Fiz o teste em outro computador que tem o windows 7 e logou normalmente.
    Uma coisa que percebi é que no windows 10 a tela de login vem toda em inglês...
    Alguém sabe como posso resolver esse problema?
    W
    Hitmaker
    • willianwrmHitmaker
    • Hitmaker
    • January 7, 2019
    Mesmo problema aqui; já desinstalei, reiniciei o pc, instalei novamente e nada...
    Usando Windows 10 na build 1809
    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • January 9, 2019
    Os nossos técnicos ainda estão vendo isso, mas se você mudar o app do disco C para o disco D, vai funcionar!
    W
    Hitmaker
    • willianwrmHitmaker
    • Hitmaker
    • Resposta
    • January 9, 2019
    Os nossos técnicos ainda estão vendo isso, mas se você mudar o app do disco C para o disco D, vai funcionar!

    Todos os meus apps já vão automaticamente para o disco D
    Então movi o Deezer para o disco C e agora a tela de login foi exibida :)


    Para quem tem Windows 10, para mover um windows-app de unidade: Iniciar > Configurações > Aplicativos > clicar no app e então > Mover

    R
    Roadie
    • rpf88Roadie
    • Roadie
    • January 9, 2019
    Não sei se ajuda, mas além app anterior baixado da loja do win, o genérico para pc versão 0.15.2 também acessava.. as versões seguintes não entrava mais e dizia que o computador não estava conectado, então usava só o app da loja... mas pelo que estou entendendo, os programas se unificaram e infelizmente o predominante foi o que não funciona no win 10. Também tentei deixar o 0.15.2 instalado, mas ele se "autoatualiza"...
    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • January 10, 2019

    Os nossos técnicos ainda estão vendo isso, mas se você mudar o app do disco C para o disco D, vai funcionar!Todos os meus apps já vão automaticamente para o disco D
    Então movi o Deezer para o disco C e agora a tela de login foi exibida :)


    Para quem tem Windows 10, para mover um windows-app de unidade: Iniciar > Configurações > Aplicativos > clicar no app e então > Mover




    Oops, é ao contrário então! Valeu!
    G
    One Hit Wonder
    • Gabriel BoteroOne Hit Wonder
    • Autor
    • One Hit Wonder
    • January 25, 2019

    Os nossos técnicos ainda estão vendo isso, mas se você mudar o app do disco C para o disco D, vai funcionar!Todos os meus apps já vão automaticamente para o disco D
    Então movi o Deezer para o disco C e agora a tela de login foi exibida :)


    Para quem tem Windows 10, para mover um windows-app de unidade: Iniciar > Configurações > Aplicativos > clicar no app e então > Mover




    Obrigado pela ajuda! No meu pc o app nao abria independentemente de instalar no disco C: ou D :, mas seguindo sua dica, instalando no D : e depois movendo para o C: funcionou. 😁
    G
    Roadie

    Bom dia, estou com esse mesmo problema , porém no aparelho celular , já instalei, desinstalei,  parada forçada,  e nada. O que posso fazer pra sanar isso?

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
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    Olá @Gustavobrauna, peço desculpas pela inconveniência causada.

    O problema que você descreveu já foi relatado por alguns usuários e está sob a atenção da nossa equipe técnica, que está trabalhando em uma solução.

    No entanto, por favor, siga o procedimento abaixo para ver se resolve o problema: Exclua o aplicativo, limpe o cache da Google Play Store, desligue o dispositivo por 30 segundos, ligue-o e reinstale.

    Como limpar o cache e os dados da Play Store:

    • Em seu telefone ou tablet Android, abra o aplicativo Configurações.
    • Toque em "Aplicativos e notificações" e veja todos os aplicativos.
    • Role para baixo e toque em "Google Play Store".
    • Toque em "Armazenamento" e limpe o cache.
    • Toque em "Limpar dados". Abra novamente a Play Store e tente fazer o download.

     

    Leonídia.Deezer
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