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Tenho várias playlists no Deezer (plano Deezer Family) e todas elas tocam em meu smartphone, porém, recentemente na smart TV LG apenas uma delas não carrega as músicas. O que oodecestar acontecendo?

Já verifiquei a configuração do aplicativo e não há qualquer restrição na playlist que, inclusive, confirmei estar configurada como pública... Já reinstalei o aplicativo na TV também, e mesmo assim continua sem tocar apenas esta playlist.

Hey @Valdelio A Souza , aparece alguma mensagem de erro?


Hey @Valdelio A Souza , aparece alguma mensagem de erro?

Não, apenas fica tentando carregar, mas não abre nada


Hey @Valdelio A Souza , aparece alguma mensagem de erro?

Não, apenas fica tentando carregar, mas não abre nada

 

 Hey @Valdelio A Souza , geralmente com a atualização ou a reinstalação do aplicativo isso se resolve. No entanto como já efetuou esse procedimento, comunique ao suporte Deezer o ocorrido ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe a versão da sua smartTv,  a versão do aplicativo Deezer instalado nela e informe os dados da sua conta Deezer.


Consegui resolver o problema da playlist que não carregava na smart TV. Foi trabalhoso, mas consegui fazer voltar a tocar.

Primeiro copiei a playlist completa, só que com outro nome, e continuou travada.

Deletei a cópia e em seguida, criei uma nova playlist e fui copiando as músicas, em blocos de letras (em ordem alfabética), e testando, conseguia carregar a cada bloco que copiava, até chegar a travar.

Apaguei todo o bloco de letras que travou e voltei a copiar uma música de cada vez, testando a casa música incluída, até chegar na que travou novamente.

Aconteceu isso com 3 blocos... Fui deletando as músicas que travavam, e a playlist original finalmente voltou a funcionar 😁

É minha playlist preferida 😁

Não sei explicar tecnicamente o que pode ter ocorrido, talvez o formato ou compressão que a música foi baixada, enfim, seria interessante a Deezer verificar isso.


Consegui resolver o problema da playlist que não carregava na smart TV. Foi trabalhoso, mas consegui fazer voltar a tocar.

Primeiro copiei a playlist completa, só que com outro nome, e continuou travada.

Deletei a cópia e em seguida, criei uma nova playlist e fui copiando as músicas, em blocos de letras (em ordem alfabética), e testando, conseguia carregar a cada bloco que copiava, até chegar a travar.

Apaguei todo o bloco de letras que travou e voltei a copiar uma música de cada vez, testando a casa música incluída, até chegar na que travou novamente.

Aconteceu isso com 3 blocos... Fui deletando as músicas que travavam, e a playlist original finalmente voltou a funcionar 😁

É minha playlist preferida 😁

Não sei explicar tecnicamente o que pode ter ocorrido, talvez o formato ou compressão que a música foi baixada, enfim, seria interessante a Deezer verificar isso.

 

      Hey @Valdelio A Souza ,  realmente você ama essa playlist, deve ter um significado muito especial para você! :kissing_smiling_eyes::grinning::smile:


Baixei recentemente o deezer na tv e é horrível, as mais queridas não aparece a playlist completa só se criar playlist, fora que não dá pra vincular com o celular, melhorem o App na tv igual o Spotify fez. Tô quase migrando por esse motivo. 


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