Boa tarde! Gostaria de lhe informar, que pude perceber que alguém pode estar tendo acesso a minha conta, uma vez que as músicas estão mudando do nada e sempre vem um aviso falando que a conta é individual e só pode ser usado por um dispositivo ao mesmo tempo. Eu não passei a minha senha para ninguém, solicito que vcs investiguem se minha conta está sendo acessada em localizações distantes, pois eu moro no norte de minas! Grato!!
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Hey
Verifique se há algum dispositivo conectado a sua conta.
- você poderá excluí-lo facilmente indo até o gerenciamento de dispositivos.
No aplicativo:
- Abra o aplicativo Deezer.
- Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos ”.
- Clique em “dispositivos ”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado.
- Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui
Na versão web:
- Acesse a deezer.com .
- Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
- Clique em “Configurações da conta”.
- clique em “Meus dispositivos conectados”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.
Se o aviso continuar aparecendo tente:
- Desconecte os logins sociais.
- Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
- Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.
Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado.
Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.
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