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Respondido

Vincular conta na Alexa.

  • December 19, 2025
  • 4 respostas
  • 14 exibições

Boa tarde, recebi recentemente um e-mail do Deezer me orientando a atualizar minhas preferências na Alexa. Durante uma semana refutei em fazer isso, já que vinha usando o dispositivo perfeitamente. Aí resolvi atualizar o vínculo. Fudeu, não funciona mais, chego até a confirmação e quando clico em confirmar, a página seguinte dá erro. Diz que se persistir o erro, contactar o proprietário do site. Alguém pode me ajudar.

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Poxa ​@Marcio Jose Cirelli ! Entendo perfeitamente, você estava com tudo funcionando liso na Alexa, recusou a atualização por uma semana, e agora que vinculou, travou na confirmação com esse erro chato de "contatar o proprietário do site".

Isso pode acontecer por cache do navegador, cookies ou um delay no link com a Amazon. Tenta esses passos rápidos:

  1. Limpa cache/cookies do navegador e tenta em modo anônimo

  2. Usa outro navegador ou o app da Deezer para reconectar

  3. Desvincula completamente na Alexa (em Configurações > Música) e refaz.

Confere esses links que podem ajudar:

Se o problema persistir, por favor, volte ao contato. 🙌🎧

4 comentários

Leonídia.Deezer
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  • Community Manager
  • Resposta
  • December 20, 2025

Poxa ​@Marcio Jose Cirelli ! Entendo perfeitamente, você estava com tudo funcionando liso na Alexa, recusou a atualização por uma semana, e agora que vinculou, travou na confirmação com esse erro chato de "contatar o proprietário do site".

Isso pode acontecer por cache do navegador, cookies ou um delay no link com a Amazon. Tenta esses passos rápidos:

  1. Limpa cache/cookies do navegador e tenta em modo anônimo

  2. Usa outro navegador ou o app da Deezer para reconectar

  3. Desvincula completamente na Alexa (em Configurações > Música) e refaz.

Confere esses links que podem ajudar:

Se o problema persistir, por favor, volte ao contato. 🙌🎧


Boa tarde Leonidia, tudo bem? Primeiramente gostaria de te agradecer pela atenção e carinho em me orientar no procedimento. Olha, segui suas orientações, mas infelizmente a mesma mensagem aparece na finalização do vínculo. Também verifiquei nós comentários da Alexa que tem muitos usuários reclamando que não conseguem vincular mais a conta do Deezer na Alexa. Como tenho o app do Deezer em minha TV, e tenho uma speaker que ganhei de presente, vou continuar ouvindo tranquilamente minhas músicas favoritas do Deezer pela casa. Fiz uma reclamação junto a Amazon pela qualidade do serviço prestado da Alexa. Pra mim nesse momento, o que mais me interessa é continuar ouvindo o Deezer sossegado. Mais uma vez, quero te agradecer pelo carinho e contato em me ajudar. Muito obrigado e tenha um ótimo final de semana. Abraço 


Leonídia.Deezer
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Boa tarde ​@Marcio Jose Cirelli! Tudo bem por aqui, e contigo?

Fico super feliz em saber que você continua curtindo o Deezer pela TV e pela speaker – isso é o que importa mesmo, ouvir suas músicas favoritas sem estresse pela casa toda. 😊

Entendo totalmente a frustração com essa mensagem persistente no vínculo com a Alexa. É chato quando a gente quer integrar tudo e não rola, mas você fez certinho em reportar para Amazon – isso ajuda a pressionar por melhorias.

Se precisar de qualquer outra dica para otimizar o uso no app da TV ou na speaker, é só chamar, tá?

Obrigada pelo carinho nas palavras, adorei ajudar!

Tenha um final de semana incrível e um Natal repleto de boas músicas.  🎄✨


Muito obrigado Leonidia! Que você e seus familiares tenham um Natal abençoado, repleto de alegrias e saúde. Um Feliz Ano de 2026 repleto de realizações. Obrigado pela atenção! Abraço