O app em sua versão 8.0.0.18 nao está funcionando e não adianta reiniciar, reinstalar, limpar cachê e etc. O que fazer? Suporte poderia dar algum auxílio por gentileza?
Melhor resposta por ThiagoLima
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12 November 2023
Oi
- Bora, bora pequeno gafanhoto
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12 November 2023
Desde que fizeram a mudança de logotipo, não consigo abrir o Deezer no meu smartphone. Aparece na tela o código 8.0.0.18 643 / 4. Como resolvo?
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12 November 2023
- Resposta
Você já fez esse procedimento passo a passo?
1. Configuração de app do seu celular
2. Ache a Deezer
3. Limpe o cache
4. Limpe dos Dados
5. Force a parada do aplicativo
6. Remova o cartão SD se houver
7. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist e reinsira o cartão SD
- Pequeno dançarino
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13 November 2023
O meu está do mesmo jeito, não entra no app. Já reiniciei, desinstalei, forcei a parada, mas não resolveu.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
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13 November 2023
Estou na mesma situação que o Diovanni. Já fiz tudo o que foi recomendado, mas continuo com a tela sem nada. apenas esses números em baixo
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13 November 2023
Como foi uma atualização grande e o recomendado não funcionou, sugiro que vocês entrem em contato com o suporte da Deezer, informem que já fizeram todos os procedimentos, mas nada resolveu e eles irão verificar o que está ocorrendo com a conta de vocês.
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Olá
O problema que você descreveu já foi relatado por alguns usuários e está sob a atenção da nossa equipe técnica, que está trabalhando em uma solução.
No entanto, por favor, siga o procedimento abaixo para ver se resolve o problema: Exclua o aplicativo, limpe o cache da Google Play Store, desligue o dispositivo por 30 segundos, ligue-o e reinstale.
Como limpar o cache e os dados da Play Store:
- Em seu telefone ou tablet Android, abra o aplicativo Configurações.
- Toque em "Aplicativos e notificações" e veja todos os aplicativos.
- Role para baixo e toque em "Google Play Store".
- Toque em "Armazenamento" e limpe o cache.
- Toque em "Limpar dados". Abra novamente a Play Store e tente fazer o download.
Se o problema persistir, siga a indicação do nosso Super User Thiago, contatando o nosso suporte.
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