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O app em sua versão 8.0.0.18 nao está funcionando e não adianta reiniciar, reinstalar, limpar cachê e etc. O que fazer? Suporte poderia dar algum auxílio por gentileza?

Oi @Eric Thor aparece alguma mensagem? se puder, envie prints


Desde que fizeram a mudança de logotipo, não consigo abrir o Deezer no meu smartphone. Aparece na tela o código 8.0.0.18 643 / 4. Como resolvo?


Você já fez esse procedimento passo a passo?

1. Configuração de app do seu celular 
2. Ache a Deezer
3. Limpe o cache
4. Limpe dos Dados
5. Force a parada do aplicativo
6. Remova o cartão SD se houver
7. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist e reinsira o cartão SD


O meu está do mesmo jeito, não entra no app. Já reiniciei, desinstalei, forcei a parada, mas não resolveu. 


Estou na mesma situação que o Diovanni. Já fiz tudo o que foi recomendado, mas continuo com a tela sem nada. apenas esses números em baixo


Como foi uma atualização grande e o recomendado não funcionou, sugiro que vocês entrem em contato com o suporte da Deezer, informem que já fizeram todos os procedimentos, mas nada resolveu e eles irão verificar o que está ocorrendo com a conta de vocês. @Eric Thor @Diovanni @Paulo Manso 

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer


Olá @Eric Thor  @Diovanni @Paulo Manso, peço desculpas pela inconveniência causada.

O problema que você descreveu já foi relatado por alguns usuários e está sob a atenção da nossa equipe técnica, que está trabalhando em uma solução.

No entanto, por favor, siga o procedimento abaixo para ver se resolve o problema: Exclua o aplicativo, limpe o cache da Google Play Store, desligue o dispositivo por 30 segundos, ligue-o e reinstale.

Como limpar o cache e os dados da Play Store:

  • Em seu telefone ou tablet Android, abra o aplicativo Configurações.
  • Toque em "Aplicativos e notificações" e veja todos os aplicativos.
  • Role para baixo e toque em "Google Play Store".
  • Toque em "Armazenamento" e limpe o cache.
  • Toque em "Limpar dados". Abra novamente a Play Store e tente fazer o download.

 

Se o problema persistir, siga a indicação do nosso  Super User Thiago, contatando o nosso suporte.