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Roadie
Rafael de Paula Russi SantosRoadie
Roadie
jul. 25, 2022 4:58 da tarde UTC
Respondido

As músicas baixadas não tocam

Eu fiz o download de algumas músicas e elas não tocam. Eu já deixei o app off-line e on-line,  mas não funciona, só fica pensando e não carregar a música. 

      ThiagoLima
      ThiagoLimaResposta
      Super User
      jul. 26, 2022 1:00 da manhã UTC

      Olá @Rafael de Paula Russi Santos, 

      Peço que você faça o procedimento abaixo:

      1. Configuração de app do seu celular 
      2. Ache a Deezer
      3. Limpe o cache
      4. Limpe dos Dados
      5. Force a parada do aplicativo
      6. Remova o cartão SD se houver
      7. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist e reinsira o cartão SD

      Se não funcionar, sugiro que vocês entrem em contato com o suporte da Deezer e eles irão verificar  o que está ocorrendo com a conta de vocês.

      Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

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      1 comentário

      ThiagoLima
      Super User
      ThiagoLimaResposta
      Super User
      jul. 26, 2022 1:00 da manhã UTC

      Olá @Rafael de Paula Russi Santos, 

      Peço que você faça o procedimento abaixo:

      1. Configuração de app do seu celular 
      2. Ache a Deezer
      3. Limpe o cache
      4. Limpe dos Dados
      5. Force a parada do aplicativo
      6. Remova o cartão SD se houver
      7. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist e reinsira o cartão SD

      Se não funcionar, sugiro que vocês entrem em contato com o suporte da Deezer e eles irão verificar  o que está ocorrendo com a conta de vocês.

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