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One Hit Wonder
israelbreno00One Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 28, 2024 2:33 da tarde UTC
Respondido

Assinatura pelo provedor de internet

Foi incluída a assinatura Premium no meu plano de Internet fixa (Dtel Telecom), mas não estou conseguindo vincular a assinatura. Me enviaram um link para fazer o resgate da assinatura via CPF, mas o link apenas fica recarregando para a página inicial do site da Deezer.

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
jul. 28, 2024 5:17 da tarde UTC

Hey @israelbreno00 neste caso, recomendo que entre em contato com o suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , informe os dados da sua conta Deezer e do seu provedor de internet para que a equipe da Deezer possa verificar o que pode ter ocorrido.

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6 comentários

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 28, 2024 4:58 da tarde UTC

Hey @israelbreno00 , tente acessar o site deezer.com através do navegador do seu smartphone, conecte-se em sua conta Deezer e tente ativar novamente o seu plano através do seu provedor de internet. Me conte se deu certo!

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
One Hit Wonder
israelbreno00One Hit WonderAutor
One Hit Wonder
jul. 28, 2024 5:07 da tarde UTC

Continua do mesmo jeito. O link que enviaram apenas fica redirecionando para a página inicial, sem qualquer espaço pada inserir CPF para resgatar a assinatura.

 

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
jul. 28, 2024 5:17 da tarde UTC

Hey @israelbreno00 neste caso, recomendo que entre em contato com o suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , informe os dados da sua conta Deezer e do seu provedor de internet para que a equipe da Deezer possa verificar o que pode ter ocorrido.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    One Hit Wonder
    israelbreno00One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    jul. 28, 2024 5:21 da tarde UTC

    Entrarei em contato. Obrigado.

      Roadie
      daniteixeira29Roadie
      Roadie
      jan. 17, 2026 9:31 da tarde UTC

      Não funcionou

      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      jan. 21, 2026 5:01 da tarde UTC

      Olá ​@daniteixeira29! Lamento que a assinatura pelo provedor de internet não tenha funcionado.

      Você pode me contar mais detalhes sobre as dificuldades que está enfrentando?

      Quem sabe eu consigo ajudar! 😊

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