Olá @Hyan Augusto, mande seu número com ddd, cpf e email para o pessoal do suporte. Assim eles são capazes de saber se o número está realmente vinculado a promoção ou não. Como essa vinculação depende do gerente do seu banco não tem como a Deezer fazer isso, mas o suporte consegue ver se está ativo ou não. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui.