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Tenho o meli a apenas três meses, ativei o benefício e estava funcionando normalmente até ontem. Tudo está pago, porém, está informando que minha conta não é Premium sendo que já estava usando a três meses. Não desativei o benefício, apenas eu uso e não sei o que fazer. 

Tenho o meli a apenas três meses, ativei o benefício e estava funcionando normalmente até ontem. Tudo está pago, porém, está informando que minha conta não é Premium sendo que já estava usando a três meses. Não desativei o benefício, apenas eu uso e não sei o que fazer. 

Olá, @emyy! Tudo bem?

Tente reativar sua assinatura seguindo as instruções deste link! Certamente aconteceu algum conflito entre os servidores da Deezer e do Mercado Livre.

 

Aguardo seu retorno!


Tenho o meli+ mas não consigo usar o Deezer Premium, lá diz que o código não foi encontrado e pede pra entrar em contato com o suporte 

 


Tenho o meli+ mas não consigo usar o Deezer Premium, lá diz que o código não foi encontrado e pede pra entrar em contato com o suporte 

 

Olá @Jpedro2008, assinatura funcionando normalmente aqui pra mim. Eu vou lhe aconselhar a fazer seu log in com seu email joaopba****@gmail.com e sua senha. 


Tenho Meli+ porém o benefício do Deezer Premium não consta no app, mesmo que na plataforma do Mercado Livre esteja falando que está ativo.


Tenho Meli+ porém o benefício do Deezer Premium não consta no app, mesmo que na plataforma do Mercado Livre esteja falando que está ativo.

Olá @marcosperez , assinatura funcionando normalmente aqui pra mim. Eu vou lhe aconselhar a fazer seu log in com seu email jmarc*****z15@hotmail.com e sua senha. 


No aplicativo do mercado livre consta como ativo o deezer Premium,  tem um número 410983358581743, mas no deezer está como gratuito. Acho que eu desconectei ou criei uma conta nova


No aplicativo do mercado livre consta como ativo o deezer Premium,  tem um número 410983358581743, mas no deezer está como gratuito. Acho que eu desconectei ou criei uma conta nova

Oi @ademirdonisilva342 sugiro que entre em contato com suporte da Deezer e envie para eles uma captura de tela do app/site Mercado Pago onde mostra ativa sua assinatura Deezer e o seu Mercado Livre ID ( número composto por 13 algarismos, em que o primeiro dígito é um 4).

Enviar uma solicitação - Suporte Deezer


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