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bloqueio

  • 28 July 2023
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Boa tarde, quando estou escutando aparece uma mensagem que tem outro aparelho usando minha conta,mas não existe esse outro aparelho conectado e as músicas param de tocar. Gostaria de saber o motivo.

Att 

Tiago


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Crachá +15

Olá @Badaro, sugiro que você vá em configurações > meus dispositvos conectados > veja se há algum dispositivo estranho e se houver, remova-o.

Se não houver outro dispositivo, sugiro que você troque sua senha de login da sua conta Deezer.

Se ainda assim não resolver, com o auxílio de um computador, faça o seguinte procedimento:

Desconecte da sua conta no celular > no computador vá em configurações > meus dispositivos conectados > remova seu celular > faça o login novamente no celular.

Se não tiver como fazer o procedimento ou não funcionar, envie uma solicitação ao suporte da Deezer que eles farão uma limpa na sua conta.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer