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One Hit Wonder
BrasilSempreOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 2, 2022 3:07 da tarde UTC
Respondido

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Assinei o deezer Premium e automaticamente foi vinculada uma conta antiga com número de celular antigo da conta Tim. Não consigo alterar A CONTA PREMIUM para o número atual, pois informa que já tenho número de celular associado na conta free.   E NÃO CONSIGO CANCELAR A conta FREE. NÃO ME ABRE ESSA OPÇÃO... PRECISO de ajuda.   

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
jun. 2, 2022 6:53 da tarde UTC

@BrasilSempre não é possível cancelar uma conta free, pois só se cancela o plano de uma conta e a conta free é sem plano. Sugiro que você fale com o suporte da deezer e peça para que eles desvinculem sua conta premium do plano da Tim e depois alterem os dados para o número atual.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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2 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
jun. 2, 2022 6:53 da tarde UTC

@BrasilSempre não é possível cancelar uma conta free, pois só se cancela o plano de uma conta e a conta free é sem plano. Sugiro que você fale com o suporte da deezer e peça para que eles desvinculem sua conta premium do plano da Tim e depois alterem os dados para o número atual.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Ele/Dele | Deezer Family
One Hit Wonder
BrasilSempreOne Hit WonderAutor
One Hit Wonder
jun. 2, 2022 7:18 da tarde UTC

Boa tarde! Thiago agradeço muito a sua orientação.  Já procedi dessa forma. A minha conta free foi cancelada e a Premium foi atualizada.  Tudo certo.  🤗

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