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One Hit Wonder
BomfimOne Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 9, 2022 12:54 da manhã UTC
Respondido

cobrança

Meu plano custa 34,90, mas foi cobrado 39,90. Porque?

    Fabio.Deezer
    Fabio.DeezerResposta
    One Hit Wonder
    dez. 10, 2022 2:59 da tarde UTC

    Meu plano custa 34,90, mas foi cobrado 39,90. Porque?

    Olá @Bomfim, foi enviado um email no mês de outubro sobre o aumento. Isso é devido a qualidade do som que agora é HiFi para todos que pagam direto com a Deezer. 🙂

    Nois que voa, bruxão.
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    6 comentários

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    Fabio.DeezerOne Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    dez. 10, 2022 2:59 da tarde UTC

    Meu plano custa 34,90, mas foi cobrado 39,90. Porque?

    Olá @Bomfim, foi enviado um email no mês de outubro sobre o aumento. Isso é devido a qualidade do som que agora é HiFi para todos que pagam direto com a Deezer. 🙂

    Nois que voa, bruxão.
      One Hit Wonder
      Jessica FiuzaOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      fev. 8, 2023 11:41 da manhã UTC

      No gerenciamento de conta consta que minha última cobrança foi em novembro. Porém débitou do meu cartão esse mês. Porque? Indevido a cobrança.

      Roadie
      Diegoalves04Roadie
      Roadie
      ago. 8, 2024 3:01 da tarde UTC

      Fui abrir o Deezer gratuito, apareceu a mensagem para troca de plano para o premium, apertei para fechar o anúncio. Logo em seguida travou e quando abrir o aplicativo novamente tinha processado a compra. Quero estornar  pois não solicitei a compra. 

      ThiagoLima
      Super User
      ThiagoLima
      Super User
      ago. 9, 2024 2:44 da manhã UTC

      Fui abrir o Deezer gratuito, apareceu a mensagem para troca de plano para o premium, apertei para fechar o anúncio. Logo em seguida travou e quando abrir o aplicativo novamente tinha processado a compra. Quero estornar  pois não solicitei a compra. 

      Oi @Diegoalves04 , para o reembolso será necessário que você entre em contato com o suporte da Deezer, mediante o comprovante de cobrança.

      https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

      Ele/Dele | Deezer Family
        Roadie
        Jhonatan GomesRoadie
        Roadie
        set. 10, 2024 12:00 da manhã UTC

        Nunca utilizei essa plataforma , adquirir o Meli+ do MercadoLivre por conta da Star+ , cancelei o serviços e hoje me cobraram a Deezer no cartão.  Quero o cancelamento e o estorno do mesmo.

        One Hit Wonder
        Juscelino CarvalhoOne Hit Wonder
        One Hit Wonder
        set. 17, 2024 5:11 da tarde UTC

        Na minha fatura do meu cartão tá cobrando assinatura do diesel sendo que eu não assinei e no app não tem nenhuma assinatura

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