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Meu plano custa 34,90, mas foi cobrado 39,90. Porque?

Meu plano custa 34,90, mas foi cobrado 39,90. Porque?

Olá @Bomfim, foi enviado um email no mês de outubro sobre o aumento. Isso é devido a qualidade do som que agora é HiFi para todos que pagam direto com a Deezer. 🙂


No gerenciamento de conta consta que minha última cobrança foi em novembro. Porém débitou do meu cartão esse mês. Porque? Indevido a cobrança.


Fui abrir o Deezer gratuito, apareceu a mensagem para troca de plano para o premium, apertei para fechar o anúncio. Logo em seguida travou e quando abrir o aplicativo novamente tinha processado a compra. Quero estornar  pois não solicitei a compra. 


Fui abrir o Deezer gratuito, apareceu a mensagem para troca de plano para o premium, apertei para fechar o anúncio. Logo em seguida travou e quando abrir o aplicativo novamente tinha processado a compra. Quero estornar  pois não solicitei a compra. 

Oi @Diegoalves04 , para o reembolso será necessário que você entre em contato com o suporte da Deezer, mediante o comprovante de cobrança.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new


Nunca utilizei essa plataforma , adquirir o Meli+ do MercadoLivre por conta da Star+ , cancelei o serviços e hoje me cobraram a Deezer no cartão.  Quero o cancelamento e o estorno do mesmo.


Na minha fatura do meu cartão tá cobrando assinatura do diesel sendo que eu não assinei e no app não tem nenhuma assinatura


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