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Roadie
Music888Roadie
Roadie
out. 19, 2023 3:02 da tarde UTC
Respondido

Cobranças indevidas

Ola, alguns meses fiz uma assinatura pelo mercado livre o qual me prometeu 12 meses de assitaura premium gratis, mas nao ativou nada 

E ainda por cima ja fez duas cobrancas de 18,00 na minha conta do mercado pago.  Ou seja, nao ativou os doze meses, fez duas cobranças , e mesmo assim nao ativa! Podem me ajudar ? 

    Este tópico foi fechado para comentários
    Leonídia.Deezer
    Leonídia.DeezerResposta
    Community Manager
    out. 20, 2023 9:36 da manhã UTC

    Olá @Music888, seu plano Deezer Premium MeLi+ está ativo na sua conta Deezer.
    Para aceder ao seu plano, utilize o seu email jsl**** @ gmail.com juntamente com sua senha.
    Por favor, me confirme se deu certo.

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    3 comentários

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.DeezerResposta
    Community Manager
    out. 20, 2023 9:36 da manhã UTC

    Olá @Music888, seu plano Deezer Premium MeLi+ está ativo na sua conta Deezer.
    Para aceder ao seu plano, utilize o seu email jsl**** @ gmail.com juntamente com sua senha.
    Por favor, me confirme se deu certo.

      Roadie
      Johnata F. De SáRoadie
      Roadie
      out. 25, 2023 2:08 da tarde UTC

      Foi cobrada hoje uma cobrança recorrente sendo que minha assinatura era através do meli +, não tenho interesse em continuar gostaria do cancelamento e o estorno por favor

      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      out. 31, 2023 3:25 da tarde UTC

      Olá @Johnata F. De Sá, você poderia confirmar se essa cobrança foi realizada pelo Deezer?

      Se a sua resposta for afirmativa, por favor, entre em contato com o nosso suporte aqui e envie a eles uma captura de tela do último pagamento.

      Por outro lado, se a cobrança foi feita pelo Mercado Livre, sugiro que entre em contato com a equipe de suporte deles.

       

       


       

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