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Resposta

Cobranças indevidas

  • October 19, 2023
  • 3 respostas
  • 49 exibições
M
Roadie

Ola, alguns meses fiz uma assinatura pelo mercado livre o qual me prometeu 12 meses de assitaura premium gratis, mas nao ativou nada 

E ainda por cima ja fez duas cobrancas de 18,00 na minha conta do mercado pago.  Ou seja, nao ativou os doze meses, fez duas cobranças , e mesmo assim nao ativa! Podem me ajudar ? 

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @Music888, seu plano Deezer Premium MeLi+ está ativo na sua conta Deezer.
Para aceder ao seu plano, utilize o seu email jsl**** @ gmail.com juntamente com sua senha.
Por favor, me confirme se deu certo.

    Este tópico foi fechado para comentários

    3 comentários

    Leonídia.Deezer
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    • Leonídia.Deezer
    • Community Manager
    • Resposta
    • October 20, 2023

    Olá @Music888, seu plano Deezer Premium MeLi+ está ativo na sua conta Deezer.
    Para aceder ao seu plano, utilize o seu email jsl**** @ gmail.com juntamente com sua senha.
    Por favor, me confirme se deu certo.

    Leonídia.Deezer
    J
    Roadie

    Foi cobrada hoje uma cobrança recorrente sendo que minha assinatura era através do meli +, não tenho interesse em continuar gostaria do cancelamento e o estorno por favor

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
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    Olá @Johnata F. De Sá, você poderia confirmar se essa cobrança foi realizada pelo Deezer?

    Se a sua resposta for afirmativa, por favor, entre em contato com o nosso suporte aqui e envie a eles uma captura de tela do último pagamento.

    Por outro lado, se a cobrança foi feita pelo Mercado Livre, sugiro que entre em contato com a equipe de suporte deles.

     

     


     

    Leonídia.Deezer
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