Conta Premium sem acesso

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Possuo uma conta Premium que está paga desde fevereiro. Foi paga em abril, mas hoje no dia 30 quando fui logar, não acessa a conta Premium, e somente a free. Como resolver esse problema?

ThiagoLimaResposta

Super User

Oi @wendeleffa.lifan qual foi o método de pagamento? Se foi por boleto, é necessário aguardar até 3 dias úteis para que haja a compensação do valor pelo banco.

Caso o pagamento tenha sido feito através de alguma empresa parceira ou pela apple, é necessário que você os contate para saber a razão da conta não estar ativa.

Caso o pagamento tenha sido feito diretamente à Deezer por meio de cartão, sugiro que você entre em contato com o nosso suporte mediante o comprovante de pagamento.

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