Resposta

Conta Premium sem acesso

Forum|Forum|1 year ago
May 1, 2024
1 resposta
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wendeleffa.lifan
Roadie

Possuo uma conta Premium que está paga desde fevereiro. Foi paga em abril, mas hoje no dia 30 quando fui logar, não acessa a conta Premium, e somente a free. Como resolver esse problema?

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi @wendeleffa.lifan qual foi o método de pagamento? Se foi por boleto, é necessário aguardar até 3 dias úteis para que haja a compensação do valor pelo banco.

Caso o pagamento tenha sido feito através de alguma empresa parceira ou pela apple, é necessário que você os contate para saber a razão da conta não estar ativa.

Caso o pagamento tenha sido feito diretamente à Deezer por meio de cartão, sugiro que você entre em contato com o nosso suporte mediante o comprovante de pagamento.

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+12

ThiagoLima
Super User
Resposta
Forum|Forum|1 year ago
May 2, 2024

Oi @wendeleffa.lifan qual foi o método de pagamento? Se foi por boleto, é necessário aguardar até 3 dias úteis para que haja a compensação do valor pelo banco.

Caso o pagamento tenha sido feito através de alguma empresa parceira ou pela apple, é necessário que você os contate para saber a razão da conta não estar ativa.

Caso o pagamento tenha sido feito diretamente à Deezer por meio de cartão, sugiro que você entre em contato com o nosso suporte mediante o comprovante de pagamento.

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