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Roadie
Winicius SantosRoadie
Roadie
abr. 16, 2025 11:28 da manhã UTC
Respondido

deezer desconectando sozinho

Bom dia Deezer

Estou com problema recorrente que não resolve de jeito nenhum, o deezer fica se desconectado sozinha  percebi também que quando abre algum outro aplicativo ele cai parece que fica em conflito com outro app caso não resolva meu problema que persiste a muito tempo vou pra concorrente de vocês porque assim não dá eu pago pra deezer por algo que não funciona direito

Fabio.Deezer
Fabio.DeezerResposta
One Hit Wonder
abr. 22, 2025 11:02 da manhã UTC

Bom dia Deezer

Estou com problema recorrente que não resolve de jeito nenhum, o deezer fica se desconectado sozinha  percebi também que quando abre algum outro aplicativo ele cai parece que fica em conflito com outro app caso não resolva meu problema que persiste a muito tempo vou pra concorrente de vocês porque assim não dá eu pago pra deezer por algo que não funciona direito

Bom dia! Sentimos muito por toda essa situação — entendemos completamente como é frustrante pagar por um serviço e ele não funcionar como deveria. E realmente queremos que sua experiência com a Deezer seja a melhor possível. 🙏

Esse comportamento do app se desconectando sozinho, especialmente ao abrir outros aplicativos, pode estar relacionado a algumas configurações do sistema ou gerenciamento de bateria do seu dispositivo.

Aqui vão algumas dicas que podem ajudar:

  1. Verifique se há atualizações: Confirme se o app Deezer está atualizado na Play Store.

  2. Configurações de economia de bateria: Alguns celulares encerram apps em segundo plano para economizar energia. Recomendamos:

    • Acessar as configurações do seu celular

    • Procurar por "Bateria" ou "Apps em segundo plano"

    • Liberar o Deezer dessas restrições, deixando-o livre para rodar normalmente

  3. Limpeza de cache: Tente limpar o cache do app Deezer (Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar cache)

Se mesmo assim o problema continuar, pedimos que entre em contato com nosso suporte técnico pelo link:
👉 https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Inclua o máximo de detalhes possível (modelo do aparelho, versão do Android, versão do app, etc.).

Queremos muito que você continue com a gente, e estamos prontos pra te ajudar a resolver isso de vez! 💙

Nois que voa, bruxão.
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1 comentário

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
Fabio.DeezerOne Hit WonderResposta
One Hit Wonder
abr. 22, 2025 11:02 da manhã UTC

Bom dia Deezer

Estou com problema recorrente que não resolve de jeito nenhum, o deezer fica se desconectado sozinha  percebi também que quando abre algum outro aplicativo ele cai parece que fica em conflito com outro app caso não resolva meu problema que persiste a muito tempo vou pra concorrente de vocês porque assim não dá eu pago pra deezer por algo que não funciona direito

Bom dia! Sentimos muito por toda essa situação — entendemos completamente como é frustrante pagar por um serviço e ele não funcionar como deveria. E realmente queremos que sua experiência com a Deezer seja a melhor possível. 🙏

Esse comportamento do app se desconectando sozinho, especialmente ao abrir outros aplicativos, pode estar relacionado a algumas configurações do sistema ou gerenciamento de bateria do seu dispositivo.

Aqui vão algumas dicas que podem ajudar:

  1. Verifique se há atualizações: Confirme se o app Deezer está atualizado na Play Store.

  2. Configurações de economia de bateria: Alguns celulares encerram apps em segundo plano para economizar energia. Recomendamos:

    • Acessar as configurações do seu celular

    • Procurar por "Bateria" ou "Apps em segundo plano"

    • Liberar o Deezer dessas restrições, deixando-o livre para rodar normalmente

  3. Limpeza de cache: Tente limpar o cache do app Deezer (Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar cache)

Se mesmo assim o problema continuar, pedimos que entre em contato com nosso suporte técnico pelo link:
👉 https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Inclua o máximo de detalhes possível (modelo do aparelho, versão do Android, versão do app, etc.).

Queremos muito que você continue com a gente, e estamos prontos pra te ajudar a resolver isso de vez! 💙

Nois que voa, bruxão.
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