deezer desconectando sozinho

Bom dia! Sentimos muito por toda essa situação — entendemos completamente como é frustrante pagar por um serviço e ele não funcionar como deveria. E realmente queremos que sua experiência com a Deezer seja a melhor possível. 🙏

Esse comportamento do app se desconectando sozinho, especialmente ao abrir outros aplicativos, pode estar relacionado a algumas configurações do sistema ou gerenciamento de bateria do seu dispositivo.

Aqui vão algumas dicas que podem ajudar:

1. Verifique se há atualizações: Confirme se o app Deezer está atualizado na Play Store.

2. Configurações de economia de bateria: Alguns celulares encerram apps em segundo plano para economizar energia. Recomendamos:

   • Acessar as configurações do seu celular

   • Procurar por "Bateria" ou "Apps em segundo plano"

   • Liberar o Deezer dessas restrições, deixando-o livre para rodar normalmente

3. Limpeza de cache: Tente limpar o cache do app Deezer (Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar cache)

Se mesmo assim o problema continuar, pedimos que entre em contato com nosso suporte técnico pelo link:
👉 https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Inclua o máximo de detalhes possível (modelo do aparelho, versão do Android, versão do app, etc.).

Queremos muito que você continue com a gente, e estamos prontos pra te ajudar a resolver isso de vez! 💙