Skip to main content
Resposta

Deezer para de tocar depois de um tempo.

  • March 26, 2023
  • 11 respostas
  • 127 exibições
S
One Hit Wonder

Boa tarde.

Costumo trabalhar com o Deezer tocando. Passo mais de hora às vezes. De algum tempo pra cá, o aplicativo tem parado de tocar as músicas de repente. O temporizador está desligado e deixo sempre no silencioso para que notificações ou chamadas não atrapalhe a reprodução das músicas. Quando isso acontece, preciso abrir o aplicativo de novo e dar play.

Alguém sabe o motivo de isso acontecer ou se tem como evitar que isso aconteça?

Grata.

Melhor resposta por ThiagoLima

@Sarah Nobre sugiro que faça esse procedimento:

1. Configuração de app do seu celular 
2. Ache a Deezer
3. Limpe o cache
4. Limpe dos Dados
5. Force a parada do aplicativo
6. Remova o cartão SD se houver
7. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist e reinsira o cartão SD

Johnathan.Deezer
Este tópico foi fechado para comentários

11 comentários

Johnathan.Deezer
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+1

Oi @Sarah Nobre!

Tudo bem? Qual seria seu dispositivo? Qual a versão do sistema e a versão da Deezer instalada por favor? 🕵🏼

Aguardo seu retorno. 😊

JohnathanF
S
S
One Hit Wonder
  • Sarah NobreOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • March 28, 2023

Olá Johnathan. Tudo bem sim, graças a Deus.

Eu utilizo o Deezer no meu smartphone que é um Samsung Galaxy S20 FE. Tanto o sistema do celular quanto o aplicativo do Deezer sempre estão atualizados para a versão mais recente.

Deezer versão 7.0.25.49

Android 13 com última atualização agora no começo de Março.

Grata.

Johnathan.Deezer
ThiagoLima
Super User
Forum|alt.badge.img+12
  • ThiagoLima
  • Super User
  • March 28, 2023

Olá @Sarah Nobre, tenho um celular Samsung como você. 

Verifique, por gentileza, como está o funcionamento da Deezer em segundo plano.

Para isso, vá em configurações > aplicativos > deezer > bateria > coloque como não restrito ou otimizado.

Em uso de dados de aplicativos ative “permitir uso de dados em segundo plano”

 

Ele/Dele | Deezer Family
Johnathan.Deezer
S
Johnathan.Deezer
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+1

Obrigado @ThiagoLima! 

JohnathanF
S
S
One Hit Wonder
  • Sarah NobreOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • March 30, 2023

Olá @ThiagoLima , bom dia.

Na opção da bateria está em otimizado e nos dados já está com a permissão de uso em segundo plano ativada. Mesmo com essas configurações ainda acontece. Já até desinstalei e reinstalei o aplicativo.

Agradeço as dicas.

Ótimo dia.

ThiagoLima
Super User
Forum|alt.badge.img+12
  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • March 31, 2023

@Sarah Nobre sugiro que faça esse procedimento:

1. Configuração de app do seu celular 
2. Ache a Deezer
3. Limpe o cache
4. Limpe dos Dados
5. Force a parada do aplicativo
6. Remova o cartão SD se houver
7. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist e reinsira o cartão SD

Ele/Dele | Deezer Family
Johnathan.Deezer
S
S
One Hit Wonder
  • Sarah NobreOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • April 1, 2023

Oi @ThiagoLima , farei isso e volto pro feedback.

Grata.

Johnathan.Deezer
Johnathan.Deezer
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+1

Perfeito @Sarah Nobre! Isso deve resolver o problema. 😊

JohnathanF
S
S
One Hit Wonder
  • Sarah NobreOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • April 6, 2023

Olá pessoal.

@ThiagoLima @Johnathan.Deezer .

Fiz esses procedimentos e ele acabou de parar novamente. É como se o aplicativo fechasse só, pois até o player rápido que fica nas notificações, fecha também.

Vou continuar observando durante o restante do dia de hoje e volto pra dizer se aconteceu novamente.

Grata pela ajuda de todos.

Johnathan.Deezer
S
One Hit Wonder
  • Sarah NobreOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • April 7, 2023

Oi gente. Voltando pra atualizar.

Ontem ele parou depois de cerca de uma hora tocando. Dei play novamente e ele parou depois de, aproximadamente, duas horas. 

Agora pela manhã, parou novamente com menos de uma hora de uso.

obrigada pela ajuda.

Johnathan.Deezer
Johnathan.Deezer
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+1

Oi @Sarah Nobre! 

Me desculpe os transtornos.

Por favor, envia o print das configurações do app ao nosso suporte, por esse link, assim eles conseguem investigar melhor o que esta acontecendo e verificar sua conta. 

Tenha uma feliz Páscoa! 🐇

JohnathanF
S
Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement