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One Hit Wonder
Sarah NobreOne Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 26, 2023 5:40 da tarde UTC
Respondido

Deezer para de tocar depois de um tempo.

Boa tarde.

Costumo trabalhar com o Deezer tocando. Passo mais de hora às vezes. De algum tempo pra cá, o aplicativo tem parado de tocar as músicas de repente. O temporizador está desligado e deixo sempre no silencioso para que notificações ou chamadas não atrapalhe a reprodução das músicas. Quando isso acontece, preciso abrir o aplicativo de novo e dar play.

Alguém sabe o motivo de isso acontecer ou se tem como evitar que isso aconteça?

Grata.

    Este tópico foi fechado para comentários
    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    mar. 31, 2023 2:33 da manhã UTC

    @Sarah Nobre sugiro que faça esse procedimento:

    1. Configuração de app do seu celular 
    2. Ache a Deezer
    3. Limpe o cache
    4. Limpe dos Dados
    5. Force a parada do aplicativo
    6. Remova o cartão SD se houver
    7. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist e reinsira o cartão SD

    Ele/Dele | Deezer Family
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    11 comentários

    Johnathan.Deezer
    One Hit Wonder
    Johnathan.DeezerOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 27, 2023 11:09 da manhã UTC

    Oi @Sarah Nobre!

    Tudo bem? Qual seria seu dispositivo? Qual a versão do sistema e a versão da Deezer instalada por favor? 🕵🏼

    Aguardo seu retorno. 😊

    JohnathanF
      One Hit Wonder
      Sarah NobreOne Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      mar. 28, 2023 1:36 da tarde UTC

      Olá Johnathan. Tudo bem sim, graças a Deus.

      Eu utilizo o Deezer no meu smartphone que é um Samsung Galaxy S20 FE. Tanto o sistema do celular quanto o aplicativo do Deezer sempre estão atualizados para a versão mais recente.

      Deezer versão 7.0.25.49

      Android 13 com última atualização agora no começo de Março.

      Grata.

        ThiagoLima
        Super User
        ThiagoLima
        Super User
        mar. 28, 2023 7:12 da tarde UTC

        Olá @Sarah Nobre, tenho um celular Samsung como você. 

        Verifique, por gentileza, como está o funcionamento da Deezer em segundo plano.

        Para isso, vá em configurações > aplicativos > deezer > bateria > coloque como não restrito ou otimizado.

        Em uso de dados de aplicativos ative “permitir uso de dados em segundo plano”

         

        Ele/Dele | Deezer Family
          Johnathan.Deezer
          One Hit Wonder
          Johnathan.DeezerOne Hit Wonder
          One Hit Wonder
          mar. 29, 2023 3:27 da tarde UTC

          Obrigado @ThiagoLima! 

          JohnathanF
            One Hit Wonder
            Sarah NobreOne Hit WonderAutor
            One Hit Wonder
            mar. 30, 2023 1:10 da tarde UTC

            Olá @ThiagoLima , bom dia.

            Na opção da bateria está em otimizado e nos dados já está com a permissão de uso em segundo plano ativada. Mesmo com essas configurações ainda acontece. Já até desinstalei e reinstalei o aplicativo.

            Agradeço as dicas.

            Ótimo dia.

            ThiagoLima
            Super User
            ThiagoLimaResposta
            Super User
            mar. 31, 2023 2:33 da manhã UTC

            @Sarah Nobre sugiro que faça esse procedimento:

            1. Configuração de app do seu celular 
            2. Ache a Deezer
            3. Limpe o cache
            4. Limpe dos Dados
            5. Force a parada do aplicativo
            6. Remova o cartão SD se houver
            7. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist e reinsira o cartão SD

            Ele/Dele | Deezer Family
              One Hit Wonder
              Sarah NobreOne Hit WonderAutor
              One Hit Wonder
              abr. 1, 2023 8:27 da tarde UTC

              Oi @ThiagoLima , farei isso e volto pro feedback.

              Grata.

                Johnathan.Deezer
                One Hit Wonder
                Johnathan.DeezerOne Hit Wonder
                One Hit Wonder
                abr. 5, 2023 9:41 da manhã UTC

                Perfeito @Sarah Nobre! Isso deve resolver o problema. 😊

                JohnathanF
                  One Hit Wonder
                  Sarah NobreOne Hit WonderAutor
                  One Hit Wonder
                  abr. 6, 2023 3:18 da tarde UTC

                  Olá pessoal.

                  @ThiagoLima @Johnathan.Deezer .

                  Fiz esses procedimentos e ele acabou de parar novamente. É como se o aplicativo fechasse só, pois até o player rápido que fica nas notificações, fecha também.

                  Vou continuar observando durante o restante do dia de hoje e volto pra dizer se aconteceu novamente.

                  Grata pela ajuda de todos.

                    One Hit Wonder
                    Sarah NobreOne Hit WonderAutor
                    One Hit Wonder
                    abr. 7, 2023 1:05 da tarde UTC

                    Oi gente. Voltando pra atualizar.

                    Ontem ele parou depois de cerca de uma hora tocando. Dei play novamente e ele parou depois de, aproximadamente, duas horas. 

                    Agora pela manhã, parou novamente com menos de uma hora de uso.

                    obrigada pela ajuda.

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