Olá @Hellen.C,  verifiquei sua conta com o email he***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito.

A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionado ao fato de seu número não estar provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Para rapidamente clarificar a sua situação, entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número número de telefone com DDD, nome de usuário, outros endereços de E-mail que você tenha, CPF, email da conta GloboPlay e uma captura de tela da app/site Globo mostrando sua assinatura Deezer ativa.


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