Deezer Premium

3 respostas
98 exibições

Já tenho o plano Premium. Vou encerrar meu plano na Tim e vou para Claro. Como faço para não perder meus downloads das músicas ?

Leonídia.DeezerResposta

Community Manager

Oi @Hilton.Schlobach! Para não perder seus downloads, cancele o plano com a TIM e deixe a conta voltar para o modo gratuito.

Depois, assine novamente com a Claro usando os mesmos dados de login.

Assim, seus downloads e playlists vão continuar salvos quando o novo plano estiver ativo! 🎶😊

Leonídia.DeezerResposta

Community Manager

Oi @Hilton.Schlobach! Para não perder seus downloads, cancele o plano com a TIM e deixe a conta voltar para o modo gratuito.

Depois, assine novamente com a Claro usando os mesmos dados de login.

Assim, seus downloads e playlists vão continuar salvos quando o novo plano estiver ativo! 🎶😊

G

gustavo Klimich

Roadie

Já tenho o Deezer Premium pelo Itaú, está cadastrado tudo pelo email e diz que já está ativo, mas quando entro no app diz pra eu assinar e não está vinculado com o combinaqui do Itaú.

Leonídia.Deezer

Community Manager

Olá, @gustavo Klimich! O seu plano Deezer Premium pelo Itaú ainda não está associado à sua conta, Deezer.

Como aqui na Comunidade é um espaço público, a gente não pede dados pessoais para garantir sua segurança. Por isso, não consigo associar o seu plano Itaú à sua conta.

Mas não se preocupe, se você entrar em contato com o nosso suporte, eles podem resolver essa situação rapidamente. Basta enviar o seu número de telefone para eles.

Qualquer coisa, estou por aqui! 😉

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