dezzer family excluiu meus dependentes e nao aparece a opacao para adicionar

ESTÁ É A 6ª VEZ CONSECUTIVA QUE FAÇO APELO SOBRE O MESMO OCORRIDO

Há alguns meses vem ocorrendo continuamente a exclusão dos meus membros da minha conta familiar, além da opção de adicionar membros sair das minhas opções no App (nem adicionar novamente eu consigo). Já esta ficando constrangedor de minha parte ficar recebendo ligações dos mesmos perguntando do porquê de eu estar os excluindo. Está é a 5ª comunicação que faço sobre o mesmo problema e ainda não tomaram uma providência quanto esta falha. Solicito pela última vez que corrijam este erro para que maiores constrangimentos e prejuízos não venham a ocorrer. Não terei outra opção em caso de nova queda das contas senão abandonar a plataforma e voltar para a SPOTFY.

respeitosamente e com muita lealdade a vcs, estou bastante descontente com os serviços. 

pelo amor de Deus me deem uma solução para este inconveniente! 
 

NAO AGUENTAMOS MAIS FAZER CONTATO COM VCS PARA SOLUCIONAREM O MESMO PROBLEMA PELA 6ª VEZ!

Olá ​@Nilo Veloso Magalhães lamento que esteja pegando essa experiência dos membros da sua conta família serem removidos.

No entanto, como mencionado pela ​@Leonídia.Deezer, isso vem acontecendo porque a conta da “Mazé” que estava com seu plano Família, tem uma subscrição Premium ativa. 

Isso faz com que entre em conflito com o seu plano Família e daí acontece esse problema.

Voltei a adicionar os dois membros na sua conta - JAM e Adrie…

Para voltar a adicionar o perfil Mazé, precisamos que termine a subscrição Premium que tem via Apple no seu celular. Depois, quando a conta ficar gratuita, aí, sim, poderá voltar a adicionar essa conta na sua conta família,

Precisando de mais alguma ajuda, estamos à disposição.