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Eu tinha um plano de deezer family por R$34,90. Esse foi cancelado por causo do meu cartão de crédito, daí assinei outro plano por R$19,90. Eis que agora estão tentando descontar o primeiro plano do cartão de crédito porém ele não tem limite, quando tiver vai ser descontado tbm, mesmo minha conta tendo um outro plano?? Se sim, como faço para não acontecer??

Eu tinha um plano de deezer family por R$34,90. Esse foi cancelado por causo do meu cartão de crédito, daí assinei outro plano por R$19,90. Eis que agora estão tentando descontar o primeiro plano do cartão de crédito porém ele não tem limite, quando tiver vai ser descontado tbm, mesmo minha conta tendo um outro plano?? Se sim, como faço para não acontecer??

Olá @Amanda Athanasio, pelo seu relato vc fez outra conta e não a conta Family que vc tinha. Umas conta nunca tem duas assinaturas. Eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. Envie a eles o print da fatura mostrando uma cobrança antiga da conta Family e uma da nova conta Premium, assim eles conseguem achar e cancelar a Family corretamente. 🙂

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