Email inativo e premium perdido

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O email que aparece na conta, não é o mesmo email que usei na última vez que assinei a Deezer junto ao plano. E ao tentar entrar pelo email escrito na conta, consta que por inatividade, o mesmo não pode mais ter acesso. O meu Deezer Premium parou de funcionar no mês de janeiro, mesmo indo à TIM e a atendente vendo que está tudo em ordem no pagamento.

Seria possível mudar o email para um atual e voltar usar meu Deezer Premium? Porque pelo número de telefone, foi possível estar aqui fazendo essa pergunta (aparece meu nome) porém por email não será possível.

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Leonídia.DeezerResposta

Community Manager

Olá @Rhay Oliveira, verifiquei sua conta Deezer e identifiquei um erro de digitação no seu e-mail.

Quanto ao seu plano TIM - Deezer Premium - New Controle, ele está ativo; no entanto, não está associado à sua conta Deezer.

Como a Comunidade é um fórum aberto na internet e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Sugiro, portanto, que entre em contato com nosso suporte aqui e envie a eles seu e-mail, número de telefone com DDD, CPF, e duas capturas de tela: uma do aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis, e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM. Isso permitirá que associem seu plano à sua conta Deezer e realizem a alteração/correção do seu e-mail.