Olá @lcesar, alguns usuários estão temporariamente excluídos de nossas comunicações (e-mails e notificações push).

Esse processo nos ajuda a comparar o comportamento entre os usuários que recebem mensagens e os que não recebem, permitindo-nos melhorar nossas mensagens para torná-las mais relevantes às suas preferências musicais.

Essa exclusão é temporária e dura apenas alguns meses. Após esse período, você voltará a receber nossas mensagens normalmente.

Agradecemos muito pela sua compreensão e colaboração.

eu também não recebo mais

Olá @carola, lamento desde já a situação.

Tal como mencionei na minha mensagem anterior, alguns usuários estão temporariamente excluídos de nossas comunicações.

Esse processo permitindo-nos melhorar nossas mensagens para torná-las mais relevantes às suas preferências musicais.

Essa exclusão é temporária e dura apenas alguns meses. Após esse período, você voltará a receber nossas mensagens normalmente.

Desde já muito obrigado pela compreensão.

Eu também não estou mais recebendo? 

Qual é este prazo?

Oi ​@marciocunha normalmente logo quando vira o mês. Recebi o meu de janeiro em 01/02/2025

Olá ​@marciocunha. Obrigado por nos escrever.

Verifique se não recebeu nenhuma mensagem em seu lixo eletrônico ou spam. Pode ter ido para lá.

Assim como a ​@Leonídia.Deezer explicou anteriormente, se realmente não está recebendo as notificações,

você deve estar em uma lista de grupo de usuários excluídos de nossas comunicações de e-mail e notificações push, mas é por um curto período.

Não temos um prazo definido para que você receber as notificações novamente. 

Embora possa levar alguns meses, tenha em mente que esta é apenas uma fase temporária.

Assim que você for reintegrado, você voltará a receber todas as mensagens novamente, exatamente como antes.

Tenha uma excelente semana.