Boa tarde,
Há várias semanas o mesmo erro aparece sempre que tento reproduzir músicas quando conectada no wi-fi. Normalmente quando conectada apenas nos dados móveis esse erro não aparece. Já tentei desconectar, desinstalar, atualizar o sistema... Mas aparentemente nada resolve. Os outros membros da minha conta também tem esse problema.
Gostaria de saber como resolver.
Obrigada
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Olá
Por favor, tenta com estes dois passos resolver seu caso: (importante que siga todos os passos e no caso de ter cartão de memória só colocar ele de volta depois de tudo testado).
Na App Deezer >> FAVORITOS >> Aperta na “RODA ENGRENAGEM” >> Dados e armazenamento- Limpar tudo / Cache (irá deletar seus downloads do Deezer, mas você pode facilmente baixar novamente).
- Mova o seletor de smart cache até o mínimo e depois mova-o para a posição 2Gb
- Limpe histórico de pesquisa
- Feche a app de segundo plano e desligue o celular por 1-2 minutos
- Conecte novamente e faça um teste para ver se caso ficou resolvido
Caso ainda não tenha resolvido temos uma seguinte etapa que envolve o seguintes passos:
-Desinstale o app
-Desliga o celular por 1 minuto
-Remova o cartão de memória (SD) no caso de ter um instalado;
-Volta a liga o celular e reinstale o app (disponível no Google Play);
-Loga na sua conta com email e senha
-Abra o app, baixe pelo menos um álbum ou playlist;
Faça o teste para ver se ficou resolvido
Se tudo der certo, aí coloca o cartão de novo no celular.
Caso necessite de alguma ajuda adicional, por favor, volte ao contato.
Estou com o mesmo problema está dando erro ao tocar no deezer de novo
+2
Olá
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