Boa tarde,
Há várias semanas o mesmo erro aparece sempre que tento reproduzir músicas quando conectada no wi-fi. Normalmente quando conectada apenas nos dados móveis esse erro não aparece. Já tentei desconectar, desinstalar, atualizar o sistema... Mas aparentemente nada resolve. Os outros membros da minha conta também tem esse problema.
Gostaria de saber como resolver.
Obrigada
Olá
Por favor, tenta com estes dois passos resolver seu caso: (importante que siga todos os passos e no caso de ter cartão de memória só colocar ele de volta depois de tudo testado).
Na App Deezer >> FAVORITOS >> Aperta na “RODA ENGRENAGEM” >> Dados e armazenamento- Limpar tudo / Cache (irá deletar seus downloads do Deezer, mas você pode facilmente baixar novamente).
- Mova o seletor de smart cache até o mínimo e depois mova-o para a posição 2Gb
- Limpe histórico de pesquisa
- Feche a app de segundo plano e desligue o celular por 1-2 minutos
- Conecte novamente e faça um teste para ver se caso ficou resolvido
Caso ainda não tenha resolvido temos uma seguinte etapa que envolve o seguintes passos:
-Desinstale o app
-Desliga o celular por 1 minuto
-Remova o cartão de memória (SD) no caso de ter um instalado;
-Volta a liga o celular e reinstale o app (disponível no Google Play);
-Loga na sua conta com email e senha
-Abra o app, baixe pelo menos um álbum ou playlist;
Faça o teste para ver se ficou resolvido
Se tudo der certo, aí coloca o cartão de novo no celular.
Caso necessite de alguma ajuda adicional, por favor, volte ao contato.
Estou com o mesmo problema está dando erro ao tocar no deezer de novo
Olá
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