estorno

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eu tinha o meli+(assinatura do mercado livre que me dava deezer premium de graça), usei por uns dois dias, e parei. esse mes, meu meli+ foi cortado pois nao tinha dinheiro, logo o deezer também foi cortado; mas eu nao tava preocupada pq realmente pensei que nao iriam me cobrar. até hoje a noite; uma assinatura do deezer premium foi aprovada no meu cartão, e eu preciso urgentemente do dinheiro de volta(eu nao pretendia assinar de novo).😭😭

Leonídia.DeezerResposta

Community Manager

Olá @lavonia, verifiquei no sistema e está tudo certo com a sua conta Deezer, associada ao nosso parceiro Mercado Livre.

Para esclarecer a cobranças do mês atual ou solicitar reembolso, por favor, entre em contato com a equipe de suporte do Mercado Livre e envie a eles uma captura de tela do recibo do último pagamento.

Leonídia.DeezerResposta

Community Manager

Olá @lavonia, verifiquei no sistema e está tudo certo com a sua conta Deezer, associada ao nosso parceiro Mercado Livre.

Para esclarecer a cobranças do mês atual ou solicitar reembolso, por favor, entre em contato com a equipe de suporte do Mercado Livre e envie a eles uma captura de tela do recibo do último pagamento.

B

Bruno Bezerra Oficial

Roadie

cancelei a assinatura meli+ e não cancelou a assinatura do deezer que foi cobrado hoje no meu cartão, quero o estornodo valor pois ninguém me avizou que alem de cancelar o Meli+ eu tinha que cancelar o deezer.

Leonídia.Deezer

Community Manager

Oi, @Bruno Bezerra Oficial, sinto muito pela confusão com sua assinatura.

Para resolver essa questão do estorno, o melhor é entrar em contato com a equipe de suporte do Mercado Livre, porque eles são os únicos que conseguem acessar sua conta e ajudar com o cancelamento do Deezer.

Espero que tudo se resolva rapidinho!

Se precisar de mais alguma coisa, tô aqui!

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