Falha na reprodução

Olá ​@Mlean! Obrigada por sua mensagem e compartilhar sua situação.

Por favor, tente os procedimentos que se seguem para tentar resolver a situação que descreve:

1. Verifique a conexão com a internet
Às vezes, quando a conexão está instável, o Deezer tenta carregar as músicas online em vez de usar o arquivo baixado. Tente ativar o Modo Offline no app para forçar a reprodução pelos arquivos baixados.

2. Atualize o app
Certifique-se de que o seu Deezer está na versão mais recente, pois algumas versões antigas tinham problemas conhecidos com downloads.

3. Reinicie o download
Tente remover a playlist do modo offline e baixá-la novamente. Às vezes os arquivos ficam corrompidos durante o download.

4. Verifique o espaço de armazenamento
Se o celular estiver com pouco espaço disponível, os downloads podem não ter sido concluídos corretamente.

5. Limpe o cache do app
Vá em Configurações do celular → Apps → Deezer → Limpar cache.

Se mesmo assim o problema persistir, por favor, compartilha as seguintes informações:

• Qual é o modelo do seu celular?
• Qual versão do sistema operacional você está usando? (Android ou iOS)
• Qual versão do app do Deezer está instalada?

Me envie também um print da tela de armazenamento do Deezer:

Com essas informações consigo identificar melhor o que está acontecendo e te ajudar. 🙏