Olá @Renata.Vieira qual o problema? Seja mais específica para que eu possa lhe ajudar

Bom dia!

Eu tenho o plano Family e ontem quando fui acessar o deezer, a minha conta sumiu.

Aparece como se eu não estivesse assinado nenhum plano, aparece deezer free e as minhas músicas que eu havia salvo nas playlists sumiram.

Obrigado.

Hey @Renata.Vieira , aparentemente você está conectada em uma outra conta Deezer. Verifique em qual conta assinou o plano ou fale com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new , informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento, que a equipe do suporte Deezer poderá verificar o seu caso.