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One Hit Wonder
Jaqueline PersiOne Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 16, 2023 9:45 da tarde UTC
Respondido

fechamento automático

Boa noite!

Quando estou escutando música do nada fecha o app, já desinstalei e instalei e continua a msm coisa, posso escutar de 1 em 1 hora a música q fecha o app, aí tem q abrir de novo. Já tem uns 2 meses essa palhaçada, por favor arrumem.

Este tópico foi fechado para comentários
ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
ago. 21, 2023 8:09 da tarde UTC

Entendi @Jaqueline Persi. Eu também tenho um celular da linha S.

Peço que vá nas configurações do seu celular > aplicativos > procure a deezer.

Feito isso, vá em dados móveis > ative a permissão para uso de dados em segundo plano.

Volte e clique em bateria > selecione a opção ‘não restrito’

Por último, volte e clique em armazenamento > limpe o cache > limpe dos dados > reinicie o aplicativo

 

Ele/Dele | Deezer Family
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6 comentários

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
Fabio.DeezerOne Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 20, 2023 2:01 da tarde UTC

Boa noite!

Quando estou escutando música do nada fecha o app, já desinstalei e instalei e continua a msm coisa, posso escutar de 1 em 1 hora a música q fecha o app, aí tem q abrir de novo. Já tem uns 2 meses essa palhaçada, por favor arrumem.

Olá @Jaqueline Persi, quanto vc tem de memória interna livre? 

Nois que voa, bruxão.
    One Hit Wonder
    Jaqueline PersiOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    ago. 21, 2023 4:35 da tarde UTC

    Tenho bastante ainda, tem 100 gb ainda livre.

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    ago. 21, 2023 6:14 da tarde UTC

    @Jaqueline Persi Não há nada no app que possa ser ativado ou desativado para que esse problema não ocorra. Na verdade, é necessário que você procure nas configurações do seu celular, se o aplicativo está habilitado para funcionar em 2º plano ou se ele está como “otimizado” ou “restrito” na economia de energia.

    Qual é o modelo do seu celular?

    Ele/Dele | Deezer Family
      One Hit Wonder
      Jaqueline PersiOne Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      ago. 21, 2023 6:26 da tarde UTC

      S10e

      ThiagoLima
      Super User
      ThiagoLimaResposta
      Super User
      ago. 21, 2023 8:09 da tarde UTC

      Entendi @Jaqueline Persi. Eu também tenho um celular da linha S.

      Peço que vá nas configurações do seu celular > aplicativos > procure a deezer.

      Feito isso, vá em dados móveis > ative a permissão para uso de dados em segundo plano.

      Volte e clique em bateria > selecione a opção ‘não restrito’

      Por último, volte e clique em armazenamento > limpe o cache > limpe dos dados > reinicie o aplicativo

       

      Ele/Dele | Deezer Family
        One Hit Wonder
        Jaqueline PersiOne Hit WonderAutor
        One Hit Wonder
        set. 5, 2023 2:18 da manhã UTC

        Muito obrigada! Deu certo, não travou mais. 

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