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  • 16 August 2023
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Boa noite!

Quando estou escutando música do nada fecha o app, já desinstalei e instalei e continua a msm coisa, posso escutar de 1 em 1 hora a música q fecha o app, aí tem q abrir de novo. Já tem uns 2 meses essa palhaçada, por favor arrumem.

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Melhor resposta por ThiagoLima 21 August 2023, 22:09

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Boa noite!

Quando estou escutando música do nada fecha o app, já desinstalei e instalei e continua a msm coisa, posso escutar de 1 em 1 hora a música q fecha o app, aí tem q abrir de novo. Já tem uns 2 meses essa palhaçada, por favor arrumem.

Olá @Jaqueline Persi, quanto vc tem de memória interna livre? 

Tenho bastante ainda, tem 100 gb ainda livre.

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@Jaqueline Persi Não há nada no app que possa ser ativado ou desativado para que esse problema não ocorra. Na verdade, é necessário que você procure nas configurações do seu celular, se o aplicativo está habilitado para funcionar em 2º plano ou se ele está como “otimizado” ou “restrito” na economia de energia.

Qual é o modelo do seu celular?

S10e

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Entendi @Jaqueline Persi. Eu também tenho um celular da linha S.

Peço que vá nas configurações do seu celular > aplicativos > procure a deezer.

Feito isso, vá em dados móveis > ative a permissão para uso de dados em segundo plano.

Volte e clique em bateria > selecione a opção ‘não restrito’

Por último, volte e clique em armazenamento > limpe o cache > limpe dos dados > reinicie o aplicativo

 

Muito obrigada! Deu certo, não travou mais.