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Já a três meses não tenho imagens nos álbuns, artistas, etc

  • 26 August 2022
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Já a três meses não tenho imagens nos álbuns, faixas, playlist, artistas, Podcast. Tudo esta preto e branco sem nenhuma cor.

Desinstalei o app, reinstalei várias vezes, apaguei, reeniciei, tirei o cartão sd, limpei a memória, e nada mudou. 

Pretendo encerrar minha assinatura. 

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Melhor resposta por Gustavo. 26 August 2022, 14:42

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4 comentários

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Hey @Fernando Borrego , qual a quantidade de armazenamento interno do seu dispositivo, o aplicativo deezer está armazenado no seu cartão SD ou na memória interna do seu smartphone,  informe quanto de GB tem em seu cartão SD, há outros aplicativos armazenados no cartão SD( se a Deezer estiver armazenada nele ) e poderia inserir um printscreen do erro que está aparecendo?

 

⚠️ Não informe seus dados pessoais nos comentários.

Olá Gustavo, obrigado por sua mensagem, agradeço a atenção. 

O Deezer esta armazenado no próprio dispositivo, já tentei também trocar para o cartão SD, mas não deu certo.

Meu celular tem 16 GB com 1 Gb livre.

No cartão tenho 5 GB livres.

Seguem cópias da tela :

 

 

Reputação 7
Crachá +12

Olá @Fernando Borrego , se o seu dispositivo conta com apenas 1GB de memória interna disponível, provavelmente seja por isso que o aplicativo esteja enfrentando instabilidade, uma vez que para o pleno funcionamiento do aplicativo deezer, é necessário 1GB disponível para que ele seja executado perfeitamente.

 

Tente aumentar o cache:

  1. Acesse o seu aplicativo.
  2. Vá para “Configurações New_Settings.jpg”.
  3. Clique em “Dados e armazenamento Data_and_Storage_icon.jpg” .     
  4. Aumente o “espaço alocado para o smart cache. Smart_Cache_Storage.png ”

 

Mas, neste caso, recomendo que fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer, anexe esses prints, informe os procedimentos que já efetuou, a versão do aplicativo Deezer instalado em seu dispositivo, a versão do seu smartphone, a marca do mesmo, informe o total de memória interna e o total disponível, qual a versão do sistema operacional e qual é o sistema operacional do seu smartphone, para que a equipe da Deezer possa analisar a sua conta e verificar o que pode ter ocorrido.

Gustavo, 

Muito obrigado pelo apoio e pelas informações. 

Agradeço, muito sucesso. 

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